以火车高铁票为例：
处理方法：
1、可以拨打铁路客服反映问题，寻求帮助解决。
2、为了保证您的退票交易信息安全，12306软件确认您的退票交易成功后，提供了一个业务流水号，请牢记并保密。
3、车站售票处（厅）设有退票窗口，请关注售票窗口标识或车站公告
4、请咨询车站售票窗口工作人员（在车站售票窗口办理时），或者针对所遇到的问题，登录12306查询“网上购票常见问题”中对应问题及提示，点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至它的邮箱12306将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
操作环境：铁路12306 5.4.10
拓展资料：
退票办法
为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2001年3月1日起：
（1）旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
退票时间
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
高铁退票钱一般会在七天左右，到账最晚不会超过15天，不过在实际的退票中，大部分用户在1~2天内就会收到退款。
用户只要关注银行卡额度的变化就可以了，如果是使用的第三方支付平台付款，也只需要关注余额变化就可以。但是退票可能需要支出一定的手续费。
退票需要的证件：
乘车人本人办理的，需要提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，需要到车站的制证口办理临时身份证明，然后才能办理退票。
代乘车人办理的，需要提供车票、代办人本人有效身份证件原件，与购票时信息一致的乘车人有效身份证件原件，才能办理退票手续。
提供的居民身份证无法自动识别读取的，或者是使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需要提供订单号，才能办理退票。
高铁退票没有换取纸质车票，且距离开车30分钟以内的用户，可以通过官网或者app进行退票，已经换取纸质车票，或者在开车前。30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
高铁退票钱一般会在7天左右到账，最晚不会超过15天，不过在实际的退票中大部分用户在1到2天内就收到了退款，用户只要关注银行卡额度变化就可以。是在生活中经常碰到的情况，比如退电影票、火车票等。由于各种原因无法使用票据，可以将其返还给原始售票者，这其中可能要收取一定比例的手续费。拓展资料：
旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件。革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，免收退票费。 持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理。在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按之前一条处理。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。站台票收出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。
