您好，感谢您对铁友网的关注。非会员直接预订，请登录https://u.tieyou.com/passport/login.html&searchOrder&isVistor=Y在访客订单中输入联系人手机号码进行查询。如您在我司网站提交的火车票订单银行卡实际已扣款，订单显示待支付，建议您可联系银行查询，并提供交易信息（交易流水号，时间，金额，收款方）给我司客服去为您核实，如您有疑问，建议您联系火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。高铁网上订票流程：
第一步：登录
使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站提示支付成功
3、购票成功提示
提示：京津城际、京沪、沪宁、沪杭、武广、广深港、哈大、合蚌高铁以及海南东环(海口站除外)、广珠线、广深线、温福、福厦、甬台温线(宁波东站除外)各站已具备二代身份证检票条件，网上订票使用身份证预订就可以不用取票，直接刷身份证进站乘车。
参考资料：铁友网http://www.tieyou.com/zixun/39512.html
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