1、取消订单，重新选择；
2、使用多个帐号同时预订，增加被选中的机率。
因为系统人数太多，或者网络太慢，需要慢慢等待。30分钟内，如果有余票就分配给购买者了，时间长是因为票数紧张，要确保这段时间有人退票，所以不要着急。但是也可能在30分钟后不能分配到余票。
扩展资料：
新版12306网站最大的变化就是增加了很多亲民化的功能。新版12306网 站新增的亲民功能中，有几项可以帮助旅客快速抢到火车票：
1、“加挂”：选择自动提交功能
点击新版12306网站进入车票预定页面后，可以在页面右上角点击“更多选项”可以展开更多的查票功 能选择项目。除了可以选择乘车时间、车次之外，新网站还提供了自动提交功能。
如果旅客在选择好车票 信息的同时时选择自动提交功能，“网络将自动查询符合设定条件的车票信息，如有符合条件的车次，系 统将自动提交订单信息”。这个功能仿佛打游戏里的加挂功能，让旅客订票成功率大大提高抢票成功率。
2、“点杀”：选择优先方式
新版12306网站车票预定页面除了可根据出发车站、到达车站等条件筛选车票外，还提供了“优先车次 ”、“优先席别”等高级设置。旅客在订票时可以设置5个车次和5种席别，网站根据设定的车次和席别先 后顺序和同一车次的余票情况自动为旅客选择最合适的车票。也就是说，旅客在网站订票时，可以“点杀 ”预定到想要的车次和席别。
3、“保底”：备选日期
旅客在新版12306网站上预定车票时，遇到选择日期已经没有车票的时候，还可以选择备选日期来拓 宽选票范围。旅客选择了“备选日期”时，可以在当前日期外另外设定5个出发日期，网站会根据旅客设定 的日期和余票情况自动选择满足条件的车票。
也就是说，利用备选日期功能，旅客即使买不到选择的车票 ，也可以购买到其他日期内的车票，可以“保底”购买到车票。
遇到这种情况一般是由于网站访问量大，为了避免网站崩溃，所以会显示排队。
还有一种情况是页面卡顿了，但是订单已经提交成功。这时候可以通过查询未完成的订单，来查看是否订票成功。
解决方法：
1、首先必须要做的绝对是耐心的等待，30分钟内，如果有余票就分配给你了，时间长是因为票数紧张，如果排队后还未抢到火车票，那么就要准备下一次抢票。
2、如果售票当天发现票被卖完了，很多人可能抢了票还没付款，或者是有行程变更的情况，依然有机会能买到别人后面退的火车票。
3、可以尝试一下使用多个帐号同时预订，增加被选中的机率。
扩展资料：
候补购票，指的是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。
关于候补购票的相关事项。
1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。
4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。
参考资料来源：中国湘潭县网-12306售票系统升级增排队功能引网友“吐槽”
参考资料来源：人民网-网友称春运抢票不能靠客户端 提交订单环节仍需要排队
