高铁站售票窗口是24小时服务的。
24小时为旅客提供火车票购票、退票、改签等服务。晚间前往火车站买票乘车的旅客相对较少，火车站只会留有一两个值班窗口，如果旅客朋友晚间前往火车站退票时发现退票窗口已经关闭，您可以直接去值班的售票窗口办理退票。
在人工售票窗口营业的时间内，一般都能买到票，但是如果想要在官方购票平台12306上买票，那么只能在早上5点到次日凌晨1点之间购票（周二是5:00~23:30），1:00~5:00之间是12306的维护时间不能售票（周二是23:30~5:00）。
火车票退票规则2022
1、开车前8天（包含8天）以上退票的，不需要扣手续费。
2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，需要扣5%退票费。
3、开车前24~48小时期间退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。
4、在发车前不足24小时办理退票的，扣除火车票票面价格的20%当作退票手续费。
5、开车前48小时~8天期间内，变更到站、改签至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，扣除火车票票面价格的5%当作退票手续费。
6、火车开走时间没到两个小时的，不可以退票，不过可以办理改签。
随着春运的临近，学生、农民工、经商等旅客纷纷关注返乡购票事宜。为此，从方便旅客购票出发，我站调整了售票窗口的布局， 2010年1月21日至2月8日（售票日期），调整如下： 天津站临时预售处：（9：00—16：30售票）坐落在世纪钟附近，原龙门大厦对面，建国道西侧，离天津站公交总站100米。 临时预售处建有20个售票窗口，分别是：1—5号为学生专口（只发售学生票）；6—18号窗口预售各类车票；19—20号窗口发售C、D、Z字头车票（例如天津—上海D341次、北京—大连Z79次及京津城际列车）。但售票窗口根据客流变化，将进行调整。预售处不设退票口，如需办理退票可到天津站南站房售票处3号窗口、改签到23号窗口办理。预售处售5日内该站始发通过的普速车票，具体安排，1月21日9：00发售1月25日车票，以此类推，2月8日9：00发售2月12日的车票。春运预售处将限售车票张数，每人硬卧3张，硬座5张。 天津站南站房：（24小时售票）靠海河一侧的售票处每天16点发售5日内本站普速列车车票，作为临时预售处关口时的接续售票。 天津站邮局及其他代售点（白天售票）每天发售4日内本站普速列车车票。 天津站北站房：（24小时售票）靠河东新开路一侧的售票处每天发售2日内本站普速列车车票。以上各售票处（点）均提前发售10天内全国联网的“D”“Z”“C”列车车票，如天津—沈阳的D175次、北京—大连Z79次等其他车站的动车及64对京津城际列车。具体安排，1月21日9：00发售1月30日“D”“Z”车票，以此类推，2月3日9：00发售2月12日的车票。 2月8日之后的售票预售变化，我站将适时公布。天津站24小时服务电话是：022-60536053/022-12306。
天津火车站有天津站、天津南站、天津西站、天津北站共4个。天津火车站电话号码是：022-60536053；天津火车北站电话号码是：022-26181162；天津火车南站电话号码是：022-60569571；天津火车西站电话号码是：022-26189827。
铁路天津站为方便旅客出行，提升客运服务水平，已在铁路12306网站、手机APP购票成功的旅客，若购买的是C（城际）、D（动车）、G（高铁）字头列车车票，可直接凭有效的二代居民身份证原件进行实名查验和自动闸机识别通过，无需换取纸质车票。
天津各站介绍
1、天津站
天津站也就是天津东站始建于1888年，位于天津市河北区与河东区交界的海河北岸，是目前天津市客流量第一，车站规模第二大的火车站，最主要的铁路客运站之一，也是天津的新地标之一。
2、天津南站
位于中国天津市西青区，由中国铁路北京局集团有限公司管辖，是天津铁路枢纽的重要组成部分。
3、天津西站
位于中国天津市红桥区子牙河与南运河之间，是中国铁路北京局集团有限公司管辖的客货一等站，是天津铁路枢纽的重要组成部分，是京沪高速铁路的五大始发车站之一，是天津市规模最大的铁路车站。
4、天津北站
位于中国天津市河北区，是中国铁路北京局集团有限公司天津车务段管辖的二等站。2015年4月30日上午9时，天津北站重新恢复办理客运业务，主要办理宝坻、蓟州北方向的客运业务。
