民航局官网。民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，可以直接进入民航局官网，民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，可以直接进入民航局官网。
《航班正常管理规定》已于2017年1月1日起正式实施，这部广受业界和社会关注的规定，是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
其实很多人都关注到了这样的一个问题，就是高额的铁路退票费不能够再乱收费了。那么对于这个问题来说，也是应该去制定一个合理的方案的。因为现在有许多人在退票的时候就遭到了收取手续费的这样的一种问题，并且收取的手续费已经达到非常高的数额，甚至给有一些人造成了比较大的困扰。那么我们也看到，对于这样的一些高额的铁路退票费来说，如果乱收费的话，的确也会让这一些人觉得是十分的不能理解的。
应该制定一个合理的方案
并且我们也看出来了，高额的铁路退票费让许多家庭一般的人群，觉得经济压力十分的大，这就是源于铁路退票费很有可能也会影响到我们的生活标准。所以说对于这一个现象来说，应该是一个合理的方案来阻断。也就是让大家能够有法可依，并且对于大家的经济来说也是一定的保障。现在有许多人在退票的时候，通常都会发现收取的手续费，有的时候已经高达了80%这样的一个概念。
会影响到很多的事情
其实让许多人表示自己退票都是已经无关紧要了，并且对于这样的一个非常高的数字来说，也会影响到大家在生活当中的一些买票决断。所以对于铁路局来说也会产生一些相应的影响。那么在对于这个问题的处理方面，应该制定一个详细而又合理的计划，让一些购票的人群的权益得到保障，同时也能够让这一些铁路得到相应的保障。
但是从另一个层面来说，大家在购买票的时候，其实也是应该去思虑周全的。因为退票的确是一套非常麻烦的程序，而且可能会给铁路局带来比较严重的负担，这也会让一些急着出行的人没有车票。也是比较麻烦的一件事情，所以大家在购票之前也需要去了解到这样的一些问题。
