使用12580预定火车票，主要有以下几个步骤：
电话订票
1、移动用户用手机拨打12580号码，听提示音选择“预订火车票”，接通订票坐席服务人员，请坐席人员帮助订票。
2、短信通知，订票成功后，用户手机会收到短信通知，告知取票地点、时间和取票密码。
3、取票，用户收到短信后，在指定的时间之前，到指定的地点凭取票密码取票。
电话订票分为：
普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能,简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。
简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别
电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。小编在次提醒,一定要看好取票时间，过期可没人给你票了。
旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，只能凭有效身份证预订去程、返程车票各一次，只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票。注意：一定要用自己的身份证订票，取票的时候，拿上身份证，记着流水帐号，本人去取，否则不给票的。
大家在电话订票时，一定要注意电话订票的要求，千万不搞错，春运火车票如此难订，不要错失良机。希望大家能用好12580，都能订上火车票。
高铁客服中心24小时热线有两个，一个是12306，一个是95105105。电话购票能知道还有多少票可以购买，也可以节省时间，对于工作很忙的人来说真的非常好。电话购票需要注意的事项。电话购票的时候如果是学生的话，一定要提前说，看看具体怎么操作。
乘坐高铁注意事项：
1、坐车的时间观念还是要注意。高铁开车前5分钟就停止检票了，沿途车站在开车前10分钟就停止售票，在开车前5分钟停止检票。大家上车前要预留充分的时间，因为高铁的安检、实名制车票的抽检等都需要时间。
2、携带好身份证等有效身份证件。
3、要保管好高铁车票，不要随意丢弃。因为车票上有个人的相关信息。如不作报销或者其他用途，可以将火车票销毁。
4、注意保管自己的物品！
5、宠物不能带上车，可以选择托运。
6、车内不要吸烟。即使在洗手间、车厢连接处，也不可吸烟。车上有很多这种检测装置的，很灵敏的。被抓到在车内吸烟，是要罚款的。
高铁电话订票流程：\x0d\x0a\x0d\x0aA.确定行程及行车日期→②拨打电话95105105→③输入相关信息→④订票后，准确记录订票单号→⑤凭有效证件、订票单号取票。\x0d\x0a\x0d\x0aB.订票电话统一为：95 105 105。\x0d\x0a\x0d\x0aC.电话订票受理时间为06：00至次日1：00。\x0d\x0a\x0d\x0aD．订票证件类型："中华人民共和国居民身份证"、"港澳居民来往内地通行证"、"台湾居民来往大陆通行证"、"按规定可使用的有效护照"。\x0d\x0a\x0d\x0aE.订票日期范围：可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接受预定（以上订票日期均含当日）。订第12天车票的起始时间为15：00。窗口预售期为10天（含当天），预售时间为9：00。\x0d\x0a\x0d\x0aF.订票单保留期限：12：00前预订的订单，系统将保留至次日24：00前；12：00后预订的订单，系统将保留至第三日12：00前。超过保留期限，订单自动取消。\x0d\x0a\x0d\x0aG.取票规定。旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件或复印件。\x0d\x0a\x0d\x0a 以上是高铁电话订票流程，如有变动，请以火车站最新通知为准。