1、根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
2、在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。
3、开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。
4、开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。
高铁退票扣钱与否也是看情况的。1、根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
2、在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。
3、开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。
4、开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。
高铁票当天在车辆发出前24小时以内的的退票,要扣原票价的20%来作为手续费。高铁发车时间如果没有超过两个小时,是不可以办理退票业务的,但是可以办理改签业务。高铁票的退票时间,如果是在车辆发出前8天以上的情况,则不收取任何的手续费。退票时间是在车辆发出前48小时以上的,需要收取5%的手续费。退票时间是在车辆发出24~48小时之间的,需要收取原先高铁票价的10%,来作为退票的手续费。在车辆发出前24小时到8天的时间段内办理了退票手续,改签或是变更目的地,到距离发车8小时以上的其他列车之后,又在距离发车8天以上退票的情况,需要扣除5%的手续费。购票时使用现金付款的,在线上购票平台退票后,在从退票当天开始算180天内,持着购票时所用身份证到高铁站窗口领现金。
【法律依据】:
《铁路旅客运输规程》
第四十八条
旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:
1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。