“400业务”是专为企业提供办理的电话业务，可为企业提供全国统一的以400开头的10位电话号码，客户拨打企业400号码，无须加拨区号，便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务的通话费由主、被叫分摊支付。
400不是区号，是免费虚拟电话总机的前3位。
400电话是主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。
扩展资料
400电话的特色功能
1、彩铃
在400电话中可以设置企业彩铃，即客户等待时可以播放公司宣传资料。
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，只需提供文字内容，可以自己录制也可以找到专人进行录制。
2、来电黑名单
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
参考资料来源：百度百科—400电话
