上海火车票电话订票取票步骤取票方法1.凭购票时采用的有效证件、购票运单号及具体搭车人的有效证件，至附近的地铁站或客票代售点对话框开展取票。2.取学生票时还应提供符合规定的学员减价特惠凭据取儿童票时不必提供具体搭车人有效证件取伤残军人(警员)票时应带上符合规定的减价优惠待遇凭据，至地铁站购票渠道申请办理取票业务流程。3.在客票代售点取票，按国家建设部、国家铁路局《关于规范铁路线客票销售收费标准相关难题的通告》(计费[2000]14六号)文档要求申请办理，只扣除5元/张的客票销售服务费。12306网上订票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。\x0d\x0a检票：订票成功后，乘客使用二代居民身份证件购票后，可凭购票时使用的二代居民身份证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点办理换票手续。若使用其他有效身份证件购票后，可凭购票时使用的其他有效证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、铁路客票代售点办理换票手续。\x0d\x0a乘车：使用二代身份证以外其他身份证件购票的，须在开车前凭网络购票时使用的乘车人有效身份证件原件，和网络系统提供的订单号码，到车站售票窗口换取纸质车票，凭纸质车票进站乘车。\x0d\x0a需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。\x0d\x0a需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。
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