1、改善纤维状态，使因为穿用或洗涤之后纤维的变形恢复，保持蓬松柔软相对自然的状态。
2、降低纤维之间的摩擦系数，使纤维之间可以自如地相对运动，改善织物的手感。
3、纤维吸附柔顺剂之后可提高拒水性能。
衣物柔顺剂对于衣物的作用和洗涤剂对于衣物的作用有很大的不同。洗涤剂是要把污垢从衣物上脱离下来，而洗涤剂本身在洗涤完成以后也要脱离衣物，所以可以说洗涤剂对于衣物的作用是“减法”。而衣物柔顺剂则需要被纤维吸附以后才能发挥作用，而且是要留存在衣服上的，所以可以说衣物柔顺剂对于衣物是“加法”。
由此可知，使用衣物柔顺剂时要留有一定的时间让衣物吸附。为了保证吸附均匀还要适当翻动，或在洗衣机内进行柔软处理。由于衣物柔顺剂以阳离子表面活性剂为主，所以使用之前必须将以阴离子表面活性剂为主的洗涤剂漂洗干净。而过多的阳离子表面活性剂对人体皮肤有一定的刺激性，不同人群还会有较大差异，因此贴身穿用的衣物不宜使用过多柔软剂。
衣物柔顺剂的适用范围主要是需要蓬松柔软的衣物，如羊毛衫、羊绒衫、毛毯、毛巾被、浴巾以及一些内衣等。又是为了使居室氛围更加温馨，家庭中的一些纺织品如窗帘、沙发套等也会使用柔软剂处理。
柔顺剂也就是衣物护理剂，这是比较常见的一种洗涤护理产品。这种东西使用后，可以让衣服起到一个柔软、蓬松、消除静电的作用。使用衣物柔顺剂一定要合理用量，不要盲目加大用量，以免损害衣物和刺激皮肤，这一点一定要注意。
使用柔顺剂的时候，也不要和普通衣物洗涤剂如肥皂、洗衣粉等同时使用，如果将柔顺剂和洗衣剂一起清洗衣物，这样可能没有办法起到一个柔顺的效果。
使用柔顺剂的是还需要注意，这种东西应该在最后的工序中加入，通常的洗涤温度是在三十五度左右，如果超过五十度，柔顺剂可能会被分解。
贴身内衣、老人和小孩的衣物最好少用或不用柔顺剂，如果一定要使用柔顺剂，最好买含有天然成分的柔顺剂，这样可以造成一些不必要的麻烦。
另外，这种东西也要适量用，日常生活中，也不要天天用，按照常规的方法清洗就好了，不要直接倒在衣服上，容易造成伤害。
衣物柔顺剂有下面几种作用：1、衣物柔顺剂是采用阳离子表面活性剂为主要原料，洗涤后能够让衣物表面平滑、柔顺、不易粘连它还可以减少洗衣后的衣物褶皱，后期熨烫衣物的工作就变得省事省力。
2、衣物柔顺剂可以改善衣物纤维的状态，减少衣物变形，让衣物保持相对自然的状态它还可以降低衣物纤维之间的摩擦，改善衣物手感，降低生硬感，穿着起来更舒适。
3、市面上的衣物柔顺剂主要分为两种，防蛀型和防静电型。防蛀型衣物柔顺剂中含有薰衣草、百花等香气成分，经常使用了可以达到防蛀的效果，还能让衣物保持清香。防静电型衣物柔顺剂可以减少化纤织物类衣物的静电产生。
4、除了用于衣物外，柔顺剂也可以用于洗毛巾、床单、沙发套、窗帘等等纤维制品，减少居家环境中的静电产生。
