唱收唱付,就是收款时要说明收取的钱数,付款时也要说明支出的钱数,找对方钱时也要说清楚找取得钱数,以免出错的方法。主要在柜台交易中使用。
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唱收唱付常常被使用于银行、零售业、大型商场等行业付款交易环节中。一般而言,在唱收唱付法下,款项数额当面点清,离台后概不负责。
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在交接验收中,窗口营业人员每天都要与用户进行钱、票、邮件的交接,因此要做到唱收唱付,无论收款或付款,都应呼名唱数;不管是收谁的款,每笔款项要点对才能入屉。当面点清,收款时和用户眼同点交,付款时提示用户当面点清;凭封装完好投交,对窗口投交的邮件,要验看封装并呼名凭封装完好投交。
相声演员赵文启,过去由于家庭贫困,赵文启被家里送到一家饭馆当学徒,他很快就得到了饭馆老板的欣赏,破例直接安排他在餐厅里干跑堂的伙计。
尽管他没有文化,但他模仿相声口语迎宾送客很受顾客的赞赏,特别是在给顾客用餐后结算账目,须用的唱收唱付基本功中,完全引用了相声艺术中的贯口功夫,声情并茂一气呵成,让顾客满意而来,欢笑而归。
参考资料来源:百度百科-唱收唱付
所谓的"唱收唱付",是指在宾客给你钱结帐的时候,收银员要报出所收的钱的金额,在把零头递还给宾客的时候,也要把钱数报给宾客听。具体操作:
1、礼貌地向顾客问好:“先生/小姐(您好/早上好/中午好/下午好/晚上好)欢迎光临!”
2、迅速将商品过机,分类装袋,确认无误后即时告诉顾客:“谢谢,一共XX元。”
3、收到顾客钱款时,告诉顾客:“收您XX元。”
4、辨认钱的真伪无误后迅速结算,看电脑找赎,找回顾客零钞时要告知顾客:“找你##元。”
5、找零同时给电脑小票给顾客,并向顾客道别:“谢谢,请慢走,欢迎下次临!”
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收银岗位责任制度:
1、 自觉遵守公司制度。
2、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、 结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。
7、 工作时间不得私人款与公款混淆。
8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、 对于违反公司制度的要敢于制止和揭发,起监督作用。