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海口免税店位于海口美兰国际机场候机楼隔离区内17号-20号登机口周围，分A区(箱包和食品)和B区(香水和化妆品)，总营业面积2150平方米。
海口免税店首次上架1070个单品，共有1.6万余件，巧克力类商品也首次出现架上。
据悉，海口免税店是海南获批成立免税品经营公司并赋予特许经营权后，由海南省组建并自主经营管理的首家离岛免税店，是目前全国唯一一家由地方经营的离岛免税店。在购物限额、退税比例、购物次数等方面与中免集团的三亚免税店基本一致。
由于海口海关升级了海关监管信息系统，满足三亚、海口两家以上的免税店在线运作的功能要求，旅客在三亚免税店购物不足5000元限额时，节余额度可在美兰机场离岛时再次购买免税品，有更大的选择范围。
海南省共有四家免税店：三亚国际免税城一期、海口美兰机场免税店、三亚海棠湾国际免税城店、日月广场免税店、分别位于海口、三亚和博鳌。三亚国际免税城一期，目前是海南四家离岛免税店里最大的一家，是全球规模最大的单体免税店。
离岛免税要求年满16周岁，乘飞机/火车离开海南本岛但不离境的国内外旅客，包括海南省居民；离岛旅客不限购物次数。每个公历年内，单价人民币8000元以下商品，每年累计购物金额不超过人民币3万元（含3万元）。此外，单价人民币8000元以上商品，每年限购2件，每人每次限购1件，并在扣减未使用的免税额后缴纳进境物品进口税（行邮税）。
同一旅客在同一年度内乘飞机和乘火车免税购物合计计算，且不得超过离岛免税政策的额度限制规定。购物地点主要有海口美兰机场免税店（地址：海口市美兰区国际机场候机楼隔离区内）；三亚国际免税城（地址：三亚市海棠区海棠北路118号）。在海口美兰机场免税店内选购的商品，旅客可以直接携带乘机离岛，海南省内居民旅客也可凭回程机票将货品寄存在机场，待归岛时提取。
