售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。
它是介于市场和研发的桥梁人员，灵活应对客户现场提出的各种问题。
售前工作多见于计算机行业,由于该行业需要根据客户前期需求制定方案并与客户进行前期沟通,该职位需要尽量用客户化语言把技术阐述清楚。所以需要既懂客户业务知识,又对公司产品和技术都非常熟悉的人员来应对。
拓展资料：
对于售前来说，技术是一个非常重要的层面，写文档(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，解答日常销售人员无法解答的问题需要一定的产品知识和行业知识.更重要的是同客户交流。
作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这就要求一个人要有非常良好的演讲能力，表达能力和沟通能力，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。
售前是一种综合的发展，以技术服务市场、服务销售，工作内容相比比较丰富。
参考资料：
售前技术支持_百度百科
【一】对售前的定位
有些单位叫 售前产品架构师 ，有些叫 售前工程师 ，有些叫 解决方案工程师 ，腾讯、阿里叫架构师，AWS、微软叫SA-解决方案架构师，名字不一样，但实际工作的内容都差不多。
售前是什么？ 售前是介于销售和研发之间 ，帮助销售从技术的角度将产品、方案等展现给客户，最终帮助销售实现销售业绩的岗位。售前的关键在于“售”，它的最终目的是销售，将自己的方案、产品，销售给用户；而“前”则代表了销售阶段，也就是在销售成功之前，为客户提供咨询的阶段。
所以，售前的工作就是——采用技术手段解决商务问题。拿下订单是目标，技术方案的核心是满足用户需求，而成本与利润底线则是所有技术方案进行设计的前提。
目标：配合销售拿下合同订单
核心：定制满足用户需求的解决方案
前提：成本与利润分析
【二】如何做好售前？
那么，售前工作应当如何展开呢？售前工作需要充分考虑 需求、方案、实施、商务 四个部分，能够把这四类工作做好，在公司必然如鱼得水，过得自由潇洒。
【三】售前日常工作内容
日常工作内容主要可分为四个方面： 客户拜访、项目管理、需求管理、方案梳理 。
售前的小伙伴们，有没有对自己的工作更加了解了呢？
以后会更新更多的售前能力技巧，比如售前基础能力？售前成长及职业发展？客户拜访，商务如何谈？详细版的解决方案如何写？PPT方案如何制作？做出了一份优质的PPT方案，如何讲出生动的故事感？......
我也是一个正走在售前道路上的同伴，大家互勉！ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ
