流程：线上退货，需要填写快递单号。
工具：iphonex
原料：淘宝
1、首先需要打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。
2、然后需要在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里，如下图所示。
3、在页面中，找到所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。
4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。
5、在页面中，选择需要的退款类型（此例选择退货退款），如下图所示。
6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。
退款流程：1.当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，2.如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款，3.如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程。根据《快递暂行条例》第一条规定为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。
以拼多多为例：
工具／原料
拼多多。
1、首先打开拼多多软件，找到需要退货的商品。如下图：
2、然后点击“申请退款”，在弹出的界面里选择“我要退货、退款”。如下图：
3、这里有个需要注意的地方，有些店铺开通了自动接受退款的功能，点击此功能就可以执行退款，但有些店铺是需要店家人工同意才可以。如下图：
4、商家同意退款以后，需要消费者将商品按照店家的要求寄回，然后将获取的快递单号填写在退款栏内。如下图：
