第一,用户思维。
互联网发展思维最重要的,就是一个用户思维。正如贝索斯所言:“在现实世界,如果你惹顾客不高兴,每个顾客都会告诉六位朋友;在互联网上,如果你惹顾客不高兴,每个顾客都会告诉6000个人。”所以我们应该以“用户为中心”来考虑问题。
用户不会关心产品是什么,只在乎自己的需求是否得到满足;
用户不关心你铺设了哪些渠道,只在乎自己买东西是否便利;
用户也不关心你怎么定价,只在乎能否节约自己的成本;
用户更不关心你怎么宣传,只在意沟通效率和信息有效性。
第二,简约思维。
互联网,信息爆炸的时代,越来越多的用户缺乏耐心,所以必须在短时间内捕获自己客户。要遵循以下两个法则:一是聚焦,聚焦集结力量,从而实现了极致。苹果公司就是一个典型的例子,1997年苹果已经接近企业破产,乔布斯回归,砍掉了70%产品线,重点研究开发4款产品,使得苹果在中国市场扭亏为盈,起死回生。第二个是简约。在产品设计上,做减法。外观要简洁,内在的操作系统流程要简化。谷歌的页面非常清爽,没有那些杂七杂八的广告,客户瞬间就可以打开页面,无需等待,苹果的外观,特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
第三,极致思维。
极致思维,就是把产品、服务和用户体验能够做到极致,超越用户心理预期。创造让用户尖叫的产品。尖叫,意味着产品必须做到极致,超越用户想象。三种研究方法:第一,“需求要抓得准”(痛点)第二,“自己要逼得狠”(极限)第三,“管理要盯得紧”(产品)。服务及营销,极致的产品为用户带来极致的服务体验。
第四,迭代思维。
这是一种以人为中心,反复不断,循序渐进的开发方法,允许不足,不断试错,在不断迭代中改进产品。主要有两个点,一个“微”,“快”。小处着眼,微创新。“微”,要从细微的用户信息需求分析入手,贴近用户心理进行验证,在用户可以参与和反馈中逐步发展改进。“也许你认为这是一个不起眼的点,但用户可能会认为是非常重要的。”二是精益创业,快速发展迭代。
第五,流量思维。
“目光聚焦之地,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,当流量与用户很好的绑定在一起的时候,流量就可以为你带来财富。要遵循两个原则:一是免费是为了更好的收费。二是坚持从量变到质变。任何互联网产品,只要用户活跃到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。
第六,社会化思维。
网是社会化商业的核心,企业面对的用户是以网的形式存在的,。要遵循以下两个法则:一是利用好社会化网络媒体,其次是众包的合作。利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络,重塑企业和用户的沟通关系,以及组织管理和商业运作模式的思维方式。
第七,平台思维。
互联网平台思维是开放,共享,共赢的思维。平台模式是最有可能成就行业巨头。全球经济最大的100家企业里,有60家企业的主要业务收入来自网络平台进行商业发展模式,包括苹果、谷歌等。要遵循三个原则:第一,共创双赢的生态系统。二是善用现有网络平台。三是让企业发展成为一个员工的平台。 让员工成为真正的企业家,让每个人都成为自己的首席执行官。
第八,跨界思维。
随着互联网的发展,许多行业界限变得模糊,互联网公司的触角无孔不入,如零售,图书,金融,电信,娱乐,交通,媒体等。遵循以下两个基本法则:一是携“用户”以令诸侯。其次,大胆的颠覆式创新。一个真正有实力的公司,必须手持用户和数据资源,勇于跨界创新的组织。
拥有互联网发展思维,才能在我国互联网+时代纵横商海,无往不胜。 而所谓互联网思维的本质就是简单的这些:用户,体验,服务,平台至上。
互联网思维,就是在(移动) 互联网+ 、 大数据 、 云计算 等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、 企业价值链 乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
很多都说互联网思维就是用户思维,其实准确的说是互联网用户思维,是人与人的连接,人与产品的连接,人与服务的连接,总的来看,核心就是人。是以人为中心,不断将关系扩展开,形成一个强大的关系网。通过建立的这层关系网,将有价值的东西相互传递,对网形成巩固,进而建立庞大的互联网生态。而且,这种生态是可以通过不同的关系组合出各种潜力的。
所以,通过互联网思维来运作的公司,发展的速度都很快,或者就是在某个时期实现爆发性增长。目前行业内的范例相当多,每家公司思考的角度和方式都有许多不同,有兴趣的可以自己在细致去研究他们的运营模式。总体上核心的几个维度是不会变的,用户、产品、服务、传播。
互联网思维价值:
互联网思维是怎么产生的?生产力决定生产关系,互联网技术特征在一定程度上会影响到其在商业层面的逻辑。工业社会的构成单元是有形的原子,而构成互联网世界的基本介质则是无形的比特。
这意味着,工业文明时代的经济学是一种稀缺经济学,而互联网时代则是丰饶经济学。根据摩尔定律等理论,互联网的三大基础要件——带宽、存储、服务器都将无限指向免费。在互联网经济中,垄断生产、销售以及传播将不再可能。
而且,一个网状结构的互联网,是没有中心节点的,它不是一个层级结构。虽然不同的点有不同的权重,但没有一个点是绝对的权威。所以互联网的技术结构决定了它内在的精神,是去中心化,是分布式,是平等。平等是互联网非常重要的基本原则。
在一个网状社会,一个“个人”跟一个“企业”的价值,是由连接点的广度跟厚度决定的。你的连接越广、连接越厚,你的价值越大,这也是纯信息社会的基本特征,你的信息含量决定你的价值。所以开放变成一种生存的必须手段,你不开放,你就没有办法去获得更多的连接。