1、可以直接去移动营业厅，请移动的工作人员帮助取消彩铃业务。
2、通过移动掌上营业厅手机APP来取消彩铃服务，点击我的-已办业务-退订，选择需要取消的业务就可以了。
3、通过10086的人工服务取消集团彩铃，具体步骤是：拨打1006-本机业务-集团业务-人工服务。
4、编辑短信QXCL5发送到10086取消或编辑短信取消彩铃发送到10086即可。
退订彩铃共有以下几种方法:
1、拨打10086按0转入人工服务，跟10086客服说你需要退订彩铃服务，客服与你确认后会帮你推掉彩铃，接着你会收到已成功退订彩铃的短信。
2、短信编辑“0000”至10086，会收到一条短信，只要回复彩铃前面的序号就可以成功退订。
3、持身份证到当地营业厅，向前台营业员说明你要退订彩铃，接着她会为你办理，最后签名业务受理单就可以了。
4、登录手机营业厅，在我的界面里点击已订业务，在增值业务里点击彩铃的退订，会需要服务密码。拓展延伸：
彩铃是“个性化多彩回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone)的简称，它是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音的业务。
被叫客户开通彩铃业务后，主叫客户在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是为主叫客户提供一段音乐或一句问候语来替代普通回铃音。善解人意的彩铃业务，充分展现您的独特个性与品位，让简单的通讯过程充满乐趣。
