一般而言，员工流失率可以用以下公式计算：员工流失率=一定时期内（通常为一年）离开组织的员工人数÷同一时期的员工人数×100%。一般公司的员工流动率以每月为计算基础，流动率计算是以当月离职总人数除以(当月月初人数+当月月底人数)的平均数再乘上百分比。
外商公司在计算每季及每年员工流动率是将每月员工流动率加起来总数来衡量流动率高低。
流动率计算是以当月离职总人数除以(当月月初人数+当月月底人数)的平均数再乘上百分比。
想要得到一个准确的员工流失率的计算就有数据依据，所以应该先设计好“员工花名册”，并且有准确的数据，这样才能在需要数据的时候能够解决问题。明确员工流失率的计算公式=（离职员工/员工数量）*100%，其中一段时间每天的人员数量均有变化，那么我们就按期初的员工数量与期末的员工数量的平均数计算。
特别注意员工入职、离职的日期的准确。因为“员工流失率”是一段时间的离职员工在所有员工中的比率问题，所以我们必须先确定期初有多少员工，如果是算一年的流失率，就应该先明确年初即2015年1月1日的员工总人数；如果是一个月（比如2014年4月）的流失率，那么就应该先明确2014年4月1日的员工总数=12人。
期初的人数清楚之后，我们就需要明确期末的人数，比如2014年4月30日的人工总数=17人。弄清楚在计算周期的内的离职人员数量，比如2014年4月1日-4月30日的离职人员数量=3人。
员工流失率=（期间离职员工/期间平均员工数量）*100%，也就是2014年4月的员工流失率=3/[(12+17)/2]=20.69%
客户流失率的计算有两种方式：
1、绝对客户流失率=(流失的客户数量/所有客户数量)×100%；
2、相对客户流失率：[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。
客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。
扩展资料
降低顾客流失率的方法：
1、通过分析找出导致顾客流失的原因，并针对这些原因进行改进，避免后续更多的客户也因为同样的原因流失。
2、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。
参考资料来源：百度百科-顾客流失率
