一、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；
建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
二、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、如果使用的是3.5mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。
3. 如果您有使用TYPE-C转3.5mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。
如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。
1、可能是插孔里面累积了太多的灰尘，而导致的接触不良。
2、可以用嘴吹或者用棉签进行清洁。
3、也可能是耳机没插好，耳机插上插孔以后，轻轻的转动耳机，调整正确的接触点。
4、现在手机型号比较多，而耳机插孔一直在改良，安卓和苹果手机的耳机孔就有点不同，尽量选择型号匹配的原装耳机。
5、也有可能是耳机孔的硬件插件坏了，如果你会自己维修的话，可以进行自主维修。
6、不过手机的零件比较杂碎,维修起来要求都比较高，还是建议送到官方进行维修，电子设备正常都有一年的保质期！
