4p理论是一种营销理论即:Product、Price、Place、Promotion。取其开头字母,意思为产品,价格,渠道,推广。
营销理论
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产品
从市场营销的角度来看,产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西,包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。
价格
是指顾客购买产品时的价格,包括折扣、支付期限等。价格或价格决策,关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
影响定价的主要因素有三个:需求、成本、竞争。
最高价格取决于市场需求,最低价格取决于该产品的成本费用,在最高价格和最低价格的幅度内,企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。
渠道
所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
推广
很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。
4p理论以一种营销理论即;Product,Price,Place,Promotion取其开头字母。中文意思为,产品,价格,渠道,推广。 杰瑞·麦卡锡(Jerry McCarthy)教授在其《营销学》(Marketing,第一版,出版于1960年左右)最早提出了这个理论。不过早在他取得西北大学的博士学位时,他的导师理查德·克鲁维(Richard Clewett)就已使用了以“产品(Product)、定价(Price)、分销(Distribution)、推广(Promotion)”为核心的理论框架。杰瑞把“分销”换成“地点”(Place),使这个理论成为所谓的“4P”理论。大家认为我对4P理论的普及起到了推动作用,不过我认为自己对这个理论的主要贡献应该是阐述了4P是战术上的,必须在对于STP的战略决策后进行,STP即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、定位(Positioning)。
4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略由即为4P。产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)四个单词的第一个字母缩写为4P。4C以客户(Consumer)为中心进行营销,应关注并满足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与客户的沟通(Communication)。
4R营销理论以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有效的营销制胜术。 关联(Relevancy),反映(Respond),关系(Relation), 回报(Return),
4S营销分别是:满意(satisfaction)、服务(service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。
杰瑞•麦卡锡(Jerry McCarthy)教授在其《营销学》(Marketing,第一版,出版于1960年左右)最早提出了这个理论。不过早在他取得西北大学的博士学位时,他的导师理查德•克鲁维(Richard Clewett)就已使用了以“产品(Product)、定价(Price)、分销(Distribution)、促销(Promotion)”为核心的理论框架。杰瑞把“分销”换成“地点”(Place),使这个理论成为所谓的“4P”理论。4S分别为:创新、速度、系统和满足。
创新 Start over:创新可以从一切角度、一切来源进行创造,创新的进程是螺旋式的上升过程。美国西典军校的校训第一条:一切从零开始。可能是对创新最好的一种诠释。
速度 Speed:组织的竞争,在市场上最终的表现为竞争的速度上。因为,几乎每一家公司都在创新,但只有创新速度最快的企业才能在市场上立于不败之地。齐蒂克有这样一段描术:“在亚洲的每一天早晨,一只鹿醒了。它知道它必须比最快的老虎跑得还要快,否则,它必死无疑。在亚洲的每一天早晨,一只老虎醒了。它知道它必须比最慢的鹿跑得更快,否则,它必然饿死。无论你是鹿,还是老虎,都无关紧要――当太阳升起来的时候,你必须跑得更快。”
系统 System:系统是对创新和速度的一个限定条件,因为没有方向的创新,没有目标的速度,只能使组织更快的死亡,而不是更好地生存。这样的案例,无论是在中国还是全球,比比皆是,如美国的安然、中国珠海的巨人集团。
满足 Satisfaction:组织存在的价值,是因为它为某一部分顾客提供满意的产品,否则它就不可能长期存在。今天顾客满意是所有企业追求的目标之一,更是营销方案制定和实施的核心,但是只有满足和超越顾客的期待,让顾客真正感到满足,才能培养客户的高忠诚度,才能长久地获取竞争优势。