产品价值本质上是指顾客对产品各个方面特征的总体评价，它主要取决于产品的功能、品质和款式。它是顾客满足需求的基本手段，因而既是顾客选购产品的首要因素，也是决定顾客整体价值的主要因素。产品价值的大小并不是恒定的，而是由顾客的需求决定的，同种产品在不同的需求和条件下有不同的价值。
在经济发展的不同时期，顾客对产品的需求有不同的要求，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。在产品短缺的情况下，人们把获得产品看得比产品是否拥有某种特色更为重要，在选购产品时更看重产品的效率、耐用性、可靠性、安全性等，而对产品的花色、式样、特色等却较少考虑。
在产品成熟时，也就是在产品性能稳定、品质趋同、数量丰富的条件下，顾客往往更为重视产品的特色和款式，如要求功能齐备、式样新颖等。
产品的价值还取决于品牌间的比较，信誉好、知名度高的品牌对顾客来说通常具有更高的价值。
产品价值指凝结在产品中的社会必要劳动，其构成包括已消耗掉的生产资料中的物化劳动和生产劳动者新加进去的活劳动。物化劳动是生产资料的旧价值，在劳动过程中，由生产劳动者的具体劳动把它转移到新产品中去，构成产品价值的一部分。
