工具/材料：以dnf官网为例。
1、首先在dnf官网上，点击左下角“进入官网”选项。
2、然后在该界面中，点击“快速入口”里“安全中心”按钮。
3、之后在该界面中，点击左下角的“客服专区”选项。
4、接着在该界面中，点击“联系客服”选项。
5、然后在弹出窗口中，点击“确定”按钮。
6、最后在该界面中，即可和人工客服发送消息。
DNF总出现尊敬的勇士,非常抱歉,您的网络出现异常(09),请重新登录是设置错误造成的，解决方法为：
1、首先，我们打开浏览器，搜索并进入“地下城与勇士客服专区”。
2、点击左侧菜单中的“更新/登录/掉线”。
3、点击到右侧对应的“您的网络出现异常”问题。
4、需要下面dnf专用的工具来进行清理。
5、点击图示箭头处的“点击这里”进行下载。
6、下载完成后，解压缩并双击运行即可完成系统内残留的清除。
进入地下城与勇士客服专区进行申诉，如果核实封号有误的话，客服会在客服申诉专区公布解封结果，详细步骤：
1、打开浏览器，进入地下城与勇士客服专区，如下图所示：
2、点选左侧“违规处罚、举报”，如下图所示：
3、继续点选图示处的“封号申诉”选项并进入，如下图所示：
4、点击图示位置的“点击这里”进行申诉，如下图所示：
5、进行登录，进入问题反馈页面，如下图所示：
6、选择“账号封号”，并选择自己封号角色所在的区服，输入手机号码和姓名，提交等待客服核实并回复，如下图所示：
7、如果核实封号有误的话，客服会在客服申诉专区公布解封结果，如下图所示：
