管理学中“六西格玛管理法”是指什么？

六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略，它是由摩托罗拉提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。\x0d\x0a\x0d\x0a举例来说，某山里娃，6岁就上山砍柴，虽然力气小，但是五分钟十分钟也能砍倒一棵树，只不过小些而已。这样没有经过任何理论学习，他就有了成功完成砍树的经历，等力气大些的时候，自然也就不怕砍大树了。假如他小时候没有这样“习得”砍树的方法，现在丢在他面前一本厚厚的说明书，要他按图索骥，他多少也会发怵的。这就是人们常说的学得越多越不敢为的道理了。\x0d\x0a\x0d\x0a其实，知识本身也有“学得”和“习得”两种，应该“习得”的知识如果通过“学得”，恐怕就会应了“纸上得来终觉浅”这句老话了。当然“习得”的知识也许理论性不高，但是通过“习得”可以为自己在理论上升华打下良好的基础，再“学”然后再“习”，然后总结，则可以通达了。\x0d\x0a\x0d\x0a六西格玛管理正是这样一门功课，“习得”比“学得”还要重要！原因一：六西格玛是基于概率论和数理统计工程数学而诞生的，而这门学科不像其他数学理论那样准确，对不确切的问题分析起来自然难度要更大；原因二：很多管理者习惯定性分析问题，不习惯定量分析问题，一到定量分析就被一堆数字吓倒了；或者是因为没有学过这门课，或者学过却因复杂，加上公式比较多，文字生涩而生畏，止步不前了。未曾想过，六西格玛管理正是从实践中观察而来的，如果自身能够亲自实践，去“砍倒”一棵“六西格玛的小树”，就不会产生对砍“六西格玛的大树”害怕的问题了。

六西格玛管理是20世纪80年代末，摩托罗拉公司首次开发的一种新的管理方法，六西格玛管理的实施是通过设计和监控过程，将可能出现的错误减少到最小，使企业达到最高的质量和效率，最低的成本，流程周期最短，利润最大，客户满意度全面。因此，六西格玛管理是一种近乎完美的管理策略。

管理的含义；

1、是一种质量标准和目标。

2、它是一套科学的工具和管理方法，利用DMAIC（改进）或DFSS（设计）的过程来设计和改进过程。

3、是一种管理策略，六西格玛管理是在提高顾客满意度的同时，降低经营成本和周期的过程创新方法。提高组织核心过程的运行质量，进而提高企业的盈利能力，是一种管理方法。这也是企业在新的经济环境下，获得竞争力和可持续发展能力的经营战略。

扩展资料；

六西格玛管理优势；

1、提升企业管理的能力

六西格玛管理是由数据和事实驱动的。过去，企业对管理的理解和对管理理论的理解，更多的是口头和书面的，而六西格玛则把这些转化为实际有效的行动，六西格玛管理已成为追求完美管理的代名词。

节约企业运营成本

对于企业来说，所有的缺陷产品要么被废弃，要么需要返工，要么需要在客户现场进行维修和更换，这需要企业付出代价。

据美国统计，一家公司执行六西格玛管理标准的成本，直接与质量问题有关，占其销售收入的10%-15%。从1987年到1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施了六西格玛管理，节省了140亿美元。六西格玛管理的实施在1999年为霍尼韦尔节省了6亿美元的成本。

3、增加客户价值

实施六西格玛管理，可以使企业从认识和满足客户需求，到实现利润最大化方面实现良性循环，公司首先理解并掌握客户需求，然后采用六西格玛管理原则，降低随机性和错误率，从而提高顾客满意度。

六西格玛管理引入后，通用电气医疗设备部门创造了一项新技术，带来了医疗检测技术的革命。过去，病人做全身检查需要3分钟，但只有1分钟。提高了设备利用率，降低了检测成本。这样，公司、医院和病人都很满意。

4、提高服务级别

因为六西格玛管理，不仅可以用来提高产品质量，还可以用来改进服务流程，从而大大提高客户服务水平。通用照明六西格玛管理团队，成功改善了与最大客户沃尔玛的支付关系，使账单差错和纠纷减少98%，不仅加快了支付速度，也促进了双方的互利合作。

5、形成积极的企业文化

在传统的管理模式下，人们常常感到无所适从，不知道自己的目标，工作处于被动状态。通过6σ管理的实施，每个人都知道该怎么做。

整个企业充满了热情和效率。员工高度重视质量和顾客要求，力求做到最好。通过培训，他们掌握了规范化、标准化的解决问题的方法，工作效率明显提高。在强有力的管理支持下，员工可以专心工作，减少和消除工作中的消防活动。

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