你好，很高兴为您解答问题。客服算服务行业。每个行业都有客户职务，他们在企业文化中担当消费服务的角色
客服是客户服务的简称，主要为客户解决疑难问题解答，不同行业不同领域的客服工作内容也不同，他的主要特点就是为顾客提供优质的购物体验。
电商客服属于服务行业。电商是电子商务是简称，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。电商网站以“建站+托管+可信+营销”为电商服务四基点，采用免费+收费的模式。“建站+托管”免费，对“可信+营销”进行收费。
