京东免举证退换货是什么意思

客户在购买带有“无证明退货”标识的自营商品时，如果商品在使用过程中出现性能故障，可在线提交售后申请(7天内退货，15天内换货)，经检查核实商品符合退货条件的，可直接为客户办理退货。

如果消费者发起无证明退货手机的服务，退款是因为产品质量问题，退货时间为7天。如果超时后还不回手机或者没有有效的物流记录，将关闭退款。

如果没有质量问题，邮费由消费者先行垫付。如果检测有质量问题，邮费由商家承担。如果商家没有处理好运费，消费者可以在退款成功后15天内发起运费投诉。

免证明退货只需通过网络或电话提交服务需求，无需消费者去厂家售后网点检测，商家会提供服务。检测符合退货条件后，可以办理退货。