【标准答案】老板打电话给分公司的负责人想了解一下经营状况，负责人此时正在车间里检查生产情况，噪音很大。负责人说目前的情况的挺糟的，但是老板却听错为挺好的。这是（ ）环节导致信息出现沟通错误。

【标准答案】老板打电话给分公司负责人，了解业务情况。负责人此时正在车间检查生产情况，噪音很大。 负责人说目前形势挺不好的，老板却听错了，说是挺好的。 正是这个()环节导致了信息的沟通错误。 【标准答案】老板打电话给分公司负责人，了解业务情况。负责人此时正在车间检查生产情况，噪音很大。 负责人说目前形势挺不好的，老板却听错了，说是挺好的。 正是这个()环节导致了信息的沟通错误。 介绍:练习:老板给分公司负责人打电话了解业务情况。负责人此时正在车间检查生产情况，噪音很大。 负责人说目前形势挺不好的，老板却听错了，说是挺好的。 正是这个()环节导致了信息的沟通错误。