3万人申请易到用车退款无果：充值2000多元、退钱已等半年
网上叫车，需要先收预付款。有人充值2000元后，账户被清零。我去客服了解情况，但是联系不上！这种事情正在“易到用车”身上发生。
据@国家商报报道，黑猫投诉平台上关于“易到用车”的投诉名列前茅，相关投诉1600余条，官方回复率仅为17%。
一位消费者冯先生说，他第一次使用易到APP时，平台推出了很多优惠政策，比如充100元送100元，于是他陆续充了总共2000元。
然而，使用该软件一段时间后，冯先生发现打车并不便宜，仍然打不到车。半年前，平台推出了一个好用的维权计划，可以让他申请退还账户费用。冯先生马上提交申请，结果居然排在3500后面。
更想不到的是半年过去了，冯先生的排名依然停留在3500后面，没有任何变化。
其实不只是冯先生，其他很多用户都遇到了同样的问题。
据了解，早在三年前，易到用车也存在提现延迟，甚至无法提现的问题。
去年8月，易车官方微博发布《关于用户余额及待付费账户结算的公告》，声明始终高度关注司机和用户的账户余额，并为此余额设立了专门的“待付费账户”。待支付的账户可以在易车及其合作伙伴的商城消费，也可以在其他商家或合作伙伴平台用于消费抵扣，还可以在易车资本化时转换成股份。
对于想要提现的用户，易到还会将每年50%的利润用于司机提现或用户退款，用最大的诚意和行动解决大家的顾虑。
公告还提到，易到也在积极进行战略转型，后续租车将成为公司业务的重要组成部分。
从退款客户的反馈来看，所谓的商场消费和自营扣款都是一些高价的可兑换商品，所以最受用户欢迎的选择就是等待提现。目前有近3万人在排队等待提现。
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题目:公司租车容易
