网约车平台正在随风而动,试图在滴滴“翻身”之前站稳脚跟。其中曹操之行和T3的动静最大,两者的融资和营销广告消息满天飞。此外,高德和美团也在暗中发力,补贴和价格战玩得不亦乐乎。
尽管如此,在很长一段时间里,微博里有很多网友表示,滴滴下架后,虽然出现了很多新的叫车平台,但是打车比以前难了。与此同时,市场上也有很多不好的声音。来自媒体账号的多份报告显示,缺乏新用户注册,日订单量减少500万。
事实上,根据9月份网约车监管信息交互平台发布的网约车行业运行基本情况,9月份整体网约车市场并未回暖。数据显示,9月份全国网约车监管信息交互平台共接单6.49亿单,环比上涨0.9%。
实际情况如何?或许用户才是最高的话语权,哪个打车平台的体验更好,只有使用过之后才知道。
从测试结果和郭颂财经的观察来看,滴滴仍然是目前网约车平台中服务最稳定的。几经整改,平台的安全性能比其他平台更加严格。
但这大部分是因为滴滴的先发优势。未来如果持续缺乏新用户,后续的新平台可能会超过滴滴。毕竟没有用户,司机就没有订单。没有订单,司机就赚不到钱,司机就会转投其他平台。这种写法都是环环相扣的。
至于谁能挑战滴滴的地位,现在下结论还为时过早。
[1]滴滴打车服务体验好
1号评估员朱朱
我作为唯一的手机APP用户,昨晚18: 12在滴滴平台打车,接单很快。几秒钟的时间,身边的司机都接单了,距离0.9 km。预计四分钟后到达。上车前接到滴滴平台打给用户的虚拟电话:提醒乘客防控疫情,带好口罩,坐后排。然后,司机准时到达地方,18: 16上车,界面显示8公里。预计需要24分钟才能起床
上车后,我问了一些问题。
司机4月份来长沙,因为不想找工作,先做了滴滴司机。不到几个月,他每天晚上7点到6点就要准备下班了,下班后很难安排自己的时间。通常,每天收到的订单数量约为25-30个。今天明显受疫情影响,单数不如昨天。他还说,疫情期间滴滴司机还得出来跑车,这让生意更不好做了。
滴滴的薪酬是25%,月收入大概是8K-9K。工资基本和自己挂钩。如果你想赚更多的钱,你会得到更多的车。司机就在昨天和别人追尾了,但是这样的事故你需要承担责任。滴滴不在乎,所以滴滴司机的风险其实挺大的。平台好像对司机没有什么要求,司机也不谈。
滴滴的车在出事后得到了改进。公司安装了什么系统?看起来可能是监控录像,保证乘客安全。
问了一下,滴滴下架后,司机说好像没有太大影响。相对于现在的打车平台,滴滴虽然有很多不足,但还是用户最多,做的最多。
终于昨天不堵车了,19: 09就下了。支付的价格显示实际路线和预估路线有一定差异,价格也和打车前不一样,多花了几块钱。
总的来说,经历了滴滴风波,用滴滴打车还是挺好的。
二号评估员媛媛
下架后,我打车去了高德。一开始听说高德打车便宜,后来就习惯了,因为高德地图APP内嵌了打车功能,也很方便。在这次测试中,我碰到了一个罕见的模特——谢华。
晚上高峰时间18:12点下单,选了18款,包括专车和经济舱。专车的价格是28.4。在等车的过程中,高德已经跳出了“附近有其他司机愿意接你”的选项,可以选择“马上用车”或者“暂时不用,继续等选定的车型”。我选择了继续等待。其实我觉得这个功能挺好的。虽然是打表的,但是它可以让你在赶时间的时候快速用车,前提是有司机愿意过来接。
大约两分钟后,一名司机接了单。公交车显示离我1.8公里,大概5分钟就到了。我等了大约6分钟。
司机师傅告诉我,他上个月开始跑车,上岗前需要拿到“人证”和“车证”。所谓“个人证件”,就是“网上预约出租车司机证”,司机师傅特意给我看了证件。
以后继续用高德打车,方便快捷,也有选择接受心里价位的余地。总体来说,这次打车体验还是很不错的。
[3]美团快递不好打,聚合平台反应快
松鼠鱼,3号评估员
第一次用美团打车,发现美团和高德的聚合平台很像,聚合了曹操之行、首汽等平台。作为新用户,和其他平台类似,美团还是给了6个打车红包。不过仔细看规则,这些红包除了限制区域和首序外,只能在曹操出行时使用。
因为是第一次用美团,所以选择尝试美团快递。18:13开始叫车,当时平台预计等待时间显示3分钟。直到6分钟后,还是没有出租车。此时,其他同事已经打车走了。
15分钟后,其他同事乘车离开,我还是没打到车,司机也没反应。最后只能取消订单,上了其他同事的车。
事后同事带T3和司机聊天时了解到,长沙美团快车司机很少,目前几乎没有,大部分司机选择滴滴、T3或者曹操在这些较大的平台上出行,这可能是美团快车难打的原因。
为了完成测试,第二天早高峰我在美团打车试了试。但是在叫出租车之前,有一个设置让我很不爽,那就是我必须选择“暗中付费”或者“预付车费”的方式,才能开始叫出租车。不过我个人习惯是行后付款,不喜欢偷偷付款。我应该是这方面的一个例子。
司机以前是跑货车的,但是拉货车的平台和快狗起来以后,他们传统的货车运输公司日子不好过了,就转行做网约车了。比拉货车还累,因为早上六点出发,晚上九点关门。工作时间太长,但我也无能为力。跑不够单,没钱赚。
旅行结束后,因为是第一次用美团打车,又因为是曹操之行打车,平台让我用红包,给了我几块钱的优惠。但总体来说,美团的打车体验不是很好,尤其是晚高峰,根本没有出租车,而且不喜欢偷偷付费的方式,以后大概不会再用了。美团还是用来点外卖的。
[4]花小猪,反应快,接收慢
4号评估员倒酒
以前没用过花小猪,这是第一次用。6:11,6:12叫车,司机6:22到。不知道为什么平台安排了近3公里外的车来接我。
这位司机的经历有点“特别”。他之前开了4个月的滴滴,因为被扣钱接不了太多单。他转到花小猪平台,开了一两个月。
司机表示,花猪平台比滴滴对司机更友好。这是一个滴滴调度系统。必须发给司机,司机可以取消但是会扣分。花小猪每天可以取消3单,不用负责。投诉、事故、违规等会扣分。之前这个司机因为被划伤扣分,建议乘客取消订单,乘客不取消,然后反手投诉,导致分数低。滴滴平台不再给他发很多单子,他的生活过不下去了,就换平台了。
事故和违章方面,司机说违章罚单要自己全额支付。事故有保险,但他要出20%。但来年保险成本会上升,车存平台有理由多扣。
收入方面,司机说每天毛收入4到500元,但是一个月除去油费房租吃喝还能剩下6000多一点。根据司机租房的地点(长沙医学院),估计平均月收入8000元左右。这个收入在长沙算是高薪了,但是你从他的工作时间就能看出来是辛苦钱。他早上7点出门,接到顺风车单子就晚上11、12点回去睡觉,否则就跑得更多。如果夏天没有顺路名单,就睡在车里。开了很久,身体有点烧坏了,但是站台上没有体检,也没有保险。
接单方面,长沙这边的订单主要集中在早上7点到9点,晚上6点起。要想赚钱,就得跑早晚高峰。其他时候也有订单,但是没有这次多。但是长沙的路况规划的不好,老是堵车。而且司机也不愿意进入五一商圈这种地方。他在五一广场堵了半天,已经在外地跑票了。让他烦恼的是,他接单后经常改变路线,乘客取消,他很被动。
司机没有详细说明百分比,但是这个订单在47元,司机会到33元。估计会拿走小猪30%左右,包括固定百分比和信息费,比例不详。
职业规划方面,司机不是长沙人,但也是湖南人。他来长沙打工,但年纪大了(三四十岁)。如果找不到合适的工作,他就开跑车。他劝我“有正当工作就别想跑车了”。
5号评估员韩寒
第一次用嘀嘀打车,平台的app里只有两个选项。由于时间关系,我选择了出租车。18点12分叫出租车后,大约一分钟后有司机接单。接到订单的速度相当快。由于晚高峰被堵,地图显示司机要10分钟才能到达。
等了5分钟左右,司机打电话给我,紧急说路上有别人来接我,让我尽快取消订单。取消后,我又试着叫了辆出租车。等了几分钟,司机打来电话,说堵车太厉害了。花了20多分钟才到这里。他不想来,让我全部取消。
这次取消后,我没有再预订。我同事在其他平台打车的司机已经到了指定地点,我就和她一起出发了。我想我再也不会坐出租车了!
6号评估员安安[/S2/]
我以前是抱着薅羊毛的心态下载T3的。一开始两三单真的很优惠,都不超过五块钱。后来和其他平台差不多,有的甚至更贵。
这个测试我用的是T3。下午六点十分开始打车,等了五分钟才打到车。很快。毕竟当时是下班高峰期,然后又是闹市区。但是可供选择的车型比较少,可能是因为T3是自营,其他平台没有车。上车后,司机刚抽完一支烟,车内还是比较干净的。T3的车总是相对干净整洁,这很好。
但是,司机对平台抱怨很多。目前运行T3三个月,押金交了一万,每月租金4000多元。一天花了十三四个小时才赚了三四百块钱。因为通过培训对系统不熟悉,刚开始经常不小心取消了用户的订单,所以司机被平台扣了不少罚款,总计3000多元。
“如果找不到工作,我真的不想跑了。”我和平台签了8个月的合同,合同到期司机打算不干了。前两个月基本是白干,第三个月才开始慢慢赚点钱。因为一个月的租费要4000多,每天都要跑,不然可能连租费都拿不回来。目前T3的自营车有三种。车越好,租车费越贵,但平台派单越多。在我看来,这有点平台割司机韭菜的嫌疑。
据司机介绍,司机可以在T3目前运营的三种车型中自愿选择,但租金越贵,平台发出的订单就越多。
从我以往坐T3公交的经历和这次测试来看,总体来说T3公交是我坐过最干净的一次,闻起来也比较香。空司机们态度都很好,以后有补贴还会继续用。