登陆不上“五一”小长假前一天火车票今日开抢，却崩了！客服回应

按照目前全国铁路车票预售期15天的规定，4月16日，旅客可以买到4月30日，也就是节前一天的火车票。然而，今天早上(4月16日)，很多旅客通过铁路12306官方App抢票时，发现自己的账号无法登录，也查不到车次。1306客服表示:不同车站计费时间不同，由于抢票人数多，乘客操作频繁，计费时间已经恢复，会导致系统崩溃。

4月16日早上不到8点，郑女士打开铁路12306官方App，等待4月30日北京西到重庆的火车票。没想到，8点开发票的时候，它的账号12306却打不出来了。“我一直在点餐，但是出现了‘请求超时，请稍后再试’的情况。当我查询列车情况时，无法装载，显示‘操作失败’。”郑女士说。

在网上，许多网友抱怨他们遇到了类似的情况。有网友表示无法提交等待请求或支付等待账单，也有人表示无法识别人脸，无法收到手机验证码。甚至有网友表示，12306软件打不开。

下午2点，记者咨询了铁路12306的客服人员。客服人员说:不同车站开票时间不一样。由于抢票人数多，客运操作频繁，有第三方软件参与，系统短时间崩溃。8点到11点之间，有很多乘客反映系统有问题，不过现在系统已经恢复正常。

记者下午2点半左右登录铁路12306官方App和网站时，发现系统已经恢复正常，旅客可以正常登录自己的账户购票。但4月30日部分热门线路的机票已经售罄。

据了解，北京六大火车站的火车票开始发售时间不同:北京西站8点开始发售；北京站、北京朝阳站10: 00开售；北京北站12点开始售票；北京南站12: 30开始发售；清河站16点发售。铁路部门也提醒旅客根据不同车站的发车时间购票。

(原标题:五一假期前一天火车票今天被抢，12306却一大早就崩溃了)

来源:北京日报客户端|实习记者徐英博

图片来自网络截图

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