短信营销策略（维护新老顾客关系必备的短信营销技巧）
技巧一:保证客户的真实性和有效性。
当营销人员得到一个数字时，他们首先需要整理成千上万条数据，这些数据或多或少都会在其中。
有一些空的号码，很久没用了，当然也有一些老客户，VIP客户，新客户，潜在客户，所以发短信之前一定要确保数据真实有效。
短信营销技巧二:发送前细分客户。
在保证了数据的真实性和有效性之后，还需要对客户进行细分，那么如何细分呢？您可以遵循以下方法:
1按购买时间:客户可分为活跃期、使用期、休眠期、流失期。
2按购买量:可分为潜在客户、新客户、老客户、粉丝客户。
3按购买金额可分为高价值客户和低价值客户。
当你想召回流失的客户时，可以筛选购买时间，选择已经停止购买的客户，发布一些专门的召回消息。当你想推广一些高端、时尚的商品时，可以筛选购买金额，向高价值客户发送营销信息。
所以客户细分很重要。如果不细分，都发同样的短信内容，那么这样的短信营销就没有针对性。
短信营销技巧三:写创意短信有三个技巧:
1注明主题和卖点。
主题的卖点是指涉及客户利益的地方。这是我们吸引顾客的关键。我们必须写下这次活动最重要的卖点。比如:五折优惠，30元内免费红包，100个奖品先到先得等等。
2融入品牌特色
学会用受欢迎的商品吸引顾客。
3用客户场景唤醒客户
根据之前的客户群体，了解客户需求场景。
比如，对于休眠和流失的客户，我们可以用“时间”这个场景来唤醒客户。今天是我们认识的第100天，你已经30天没来看我了。
短信营销技巧四:掌握短信的发送时间。
预热活动，网上提前2-3天左右，一般可以以提醒客户收货和预购为主。活动当天可以再次发短信提醒客户抢购。在一天的24小时内，您可以在早上7: 00、9: 00和晚上8: 00、晚上11: 00和晚上8: 00之间选择。这两个时期的短信阅读率和回复率会更高，转化效果会更好。
短信营销技巧5:数据分析
不，发出去就是了。分析总结很重要。可以用Excel电子表格进行分析，包括日期、品类、客户群、目的地、发货、阅读、回复、购买、购买数量、购买金额、人均购买金额等数据。每个群发短信都需要这样的表格，综合分析前面的数据。然后，根据分析结果，不断优化和完善短信营销策略。
短信营销技巧6:过滤低质量客户
这是技能2和技能5的结合。数据分析的结果映射到不同的客户群。哪种客户投入产出比太低？这类客户可以考虑减少发送短信，也就是减少营销投入。
文/来源:布卡云
