买家想通过退货获得退款。我有什么选择？
请参考管理退货，了解您的选择和需要考虑的问题，包括补货费用。
具体“操作”信息请参考亚马逊官网返回页面。
我的订单怎么退款？
您可以通过订单管理工具进行全额或部分退款。
大多数退款将通过购买商品时使用的付款方式发放。如果买家在购买商品时使用预付卡，您需要将购买金额退还到预付卡中。
请参阅订单退款，了解如何发放全额和部分退款。
退款多久能退回买家信用卡？
退款将在成功完成退款交易后的几分钟内返还到买家的信用卡中。付款通常需要3到5个工作日才会出现在买家的信用卡对账单上。这取决于买方银行处理交易需要多长时间。这也适用于礼品卡。
请参阅买家说明页面的「关于退款」。
我发出退款后，亚马逊会把费用退给我吗？
会的。但是，退回给您的原始订单的金额会有所不同，这取决于您是全额退款还是部分退款。
有关详细信息，请参阅退款和管理费用。
我误发了订单退款。这个时候会发生什么？
生成退款时，退款最多会保持两小时的“等待”状态。如果退款金额或退款订单出现意外错误，这将为您提供额外的缓冲时间。要取消退款，请单击该链接取消该订单的所有未决退款。如果没有看到链接，退款已经发给买家，不能再取消。
如果你错误地给了买家退款，你可以联系买家，确认他们是否允许亚马逊重新借记其信用卡。只有当我们直接收到买家的要求时，我们才会从他的信用卡中扣除订单款。如果买家同意再扣钱，请他们联系亚马逊客服。买家信用卡再次扣款后，金额会在你的支付账户中显示为已付款。
买家想取消订单。我该怎么办？
买家有30分钟的时间取消订单，但你可以在交货前取消订单。如果您尚未交付和确认订单，您可以在订单管理中取消订单，或使用订单取消上传数据来取消订单。
在您取消订单后，亚马逊将自动更新买家亚马逊账户中的订单状态，并向买家发送通知邮件。
如果已经发货并确认订单，需要告诉买家订单已经发出。请买家在收到包裹后将其退回。收到退货后，您应该为订单发出退款。另请参阅取消单个订单或多个订单。
我误取消了我的订单。我该怎么办？
只有在交货未得到确认的情况下，订单才能取消。如果买方仍想购买该产品，请要求他们下新订单。
订单处于“等待”状态。我可以取消它吗？
当亚马逊验证买家提供的支付方式时，订单会显示为“等待”状态。“等待”订单不包含买家的收货地址或联系方式，即使买家直接联系你也不应该发货。如果买家在订单处于“等待”状态时联系你，请让他们联系亚马逊客服。
验证付款方式后，管理订单中的确认交货和取消订单按钮将变为可用。另外，订单会出现在“订单报告”和“未发货订单报告”中。此时应交付订单(或在必要时取消订单)。
什么是预付费退货计划？
对于专业卖家交付的订单，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的美国退货。我们将代表您向买家提供预付费退货配送标签。
请参考卖家自行交付订单的预付退货了解更多信息。
注意:葡萄酒销售商不能使用“管理退货”工具。虽然你应该提供退款，但你可能不需要买家将货物退还给你。请使用“管理订单”工具处理退款，如本帮助页面所述。
如果您有任何亚马逊问题，请致电[cifnewswayoneer]
