挂了电话后,孟云的脑海里浮现出月黑时抢劫的种种场景。犹豫片刻后,她想到半小时前刚付完尾款,才匆匆下楼去拿快递。
很多网友都经历过晚上收快递的场景,但是凌晨收快递可能只有在618或者双11这样的电商促销日才有。孟云说:“正常人半夜给你打电话收快递都会起疑心。快递员不容易,你能理解。”她又问,真的要半夜送吗?这些事情都不急。
是的,你愿意半夜起来收快递吗?在刚刚开启的双11大战第一天,30分钟、6分钟,甚至5分钟送达,成为各平台的噱头。当然,这一切的完成都是因为前置仓的运作,货物由网点直接送达客户家中,并不是传统意义上快递的局限。
也有网友认为,商家盲目追求快递速度作为服务竞争的重要一环,与整个社会有时相对浮躁的心态不无关系。想要什么,最好马上实现。只要有钱,什么都能搞定。
在写字楼和小区里,我们经常会看到快递外卖小哥行色匆匆,有时候还会忍不住跑起来。当他们在小区门口被保安拦下时,会异常焦虑。同时,为了提高服务,平台会引入“差评”机制。如果有延误或者其他不礼貌的行为被投诉,他们会被罚款。
前段时间有新闻说一个快递员送完一个快递后发现那栋楼的门禁坏了,出不去了。快递小哥为了赶时间,居然从二楼跳下来,摔断了一条腿。不过,躺在地上,他还用手机联系买家和同事,希望买家能早点拿到东西。
怡宝。com报道称,与以往相比,双11的快递将增长两到三倍。平日一天送150票的哥哥,双11可能一天送400多票。有些读者会说,快递公司也不想半夜送,只是被电商平台抽走了。或许是意识到今年快递结束面临的困境,电商平台纷纷拉长双11中的促销周期,以缓解往年一两天爆发的单量。
客观来说,各大平台推广自己的“快”,更多的是对宣传方向的考量。除了“快”,我们还有很多问题要解决。每一次大促都是一场没有硝烟的战争。便宜的价格多次被媒体和消费者诟病。虚假促销、虚拟交易欺诈、退货难等“顽疾”不断反映出电商供应链的漏洞,成为消费者放不下的痛。
再看快递环节,比如,终端网点长期面临入城难、入库难、配送费用不断降低、网点不稳定、长期以罚代管等问题。这些问题都没有解决。追求快是不是有点“跑题”?
快,很重要,但是有点快,真的没必要。每个人都希望你开门的时候,是一个衣着整洁、面带微笑、彬彬有礼的快递员。