怎么投诉天猫卖家?最新的投诉流程(包成功)
淘宝如何向卖家投诉?在淘宝上购物,总有买到劣质产品的时候。如果再遇到态度不好的客服,那真的是惨了!事实上,作为消费者,我们应该保护自己的合法权益。当我们买到不好的产品和服务时,可以选择向淘宝卖家投诉,从而维护自己的利益。淘宝投诉卖家的操作流程请看下图。
方法/步骤:
1.淘宝信用评分的使用
在淘宝上购物时,买家有权对购买的宝贝进行评价和评论。所以,当他们被无良卖家欺骗时,可以通过给卖家差评和评论的方式来扳倒卖家,从而警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货和好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题,无法维权。评论时,陈述店铺的不良详细行为。如果已经好评,可以通过附加评论举报不良行为。
2.投资和拆解卖家
进入淘宝买家中心,打开已买宝贝记录列表,找到需要扔拆的宝贝,点击“扔拆卖家”:
3.进入竞价页面后,填写竞价信息,上传凭证,提交申请。
这时候卖家会收到招商拆迁通知,卖家会和你协商解决问题。谈判完成后,买方将进入此页面,取消投资和拆迁。
如果卖家没有按照规定时间协商解决问题或者买家不满意,可以继续申请“淘宝介入”,由淘宝客服根据各自凭证进行判断和处理。
淘宝的介入会影响卖家的店铺纠纷数据和店铺评分。
4.申请退款和售后
进入购买宝贝列表,申请退款和售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,已经确认的可以售后申请退款。
5.点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;
6.根据售后服务类型,填写相关资料、说明、凭证。完成后,点击“提交申请”;
7.提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知后会处理你的申请,或者和你沟通解决;
如果在规定时间内没有处理或驳回申请,买家还可以申请“淘宝介入”,维护自己的合法权益。
注:
消费者在淘宝上购买产品,一定要购买交了保证金的淘宝店铺,尽量选择信用度高、售后服务标识多的店铺购买产品,这样更容易维护和处理售后。
以上详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程。如果网购时遇到不满意的商品,可以先咨询客服进行解决。如果客服拒绝处理,可以向淘宝卖家投诉,让淘宝客服介入。