终端对终端销售模式(终端销售常见的三种模式)
文|齐,终端销售力教练,思宇星销售力学院创始人。
调查了这么多年,接触了上千名销售人员,我发现有三种销售方式:
被动销售的一个层次,你不问,我不说,你动,我动;
二楼状态主动销售,你不问,我也说,不管你总是我主动;
三级互动销售,平等沟通,你主动我主动。你不动,我就引导你动。
猜猜赵本山的境界在经典小品《忽悠》三部曲里达到了哪个层次?
这三种境界分别对应的就是三种销售模式:
第一,交易式销售,佛家经营,买卖都要看缘分;
二是推销,单向施压,逼别人;
第三种,咨询销售,买卖双方膝盖对膝盖的谈话,问题越严重,客户越主动。
你喜欢哪一个?
交易销售,常见于蔬菜、超市等日用品的销售场所。买卖双方对商品和专业都很熟悉。沟通的内容是,你要什么货,我要多少钱等等。客户经常说的是:你有什么吗?多少钱?
促销在耐用品行业和非必需品销售中很常见。沟通的内容是,我的东西真的很好,今天你来了也很巧。客户经常说:我现在不需要了。
顾问式销售主要发生在客户不专业,商品对客户影响大的情况下。比如治疗疾病等。沟通的内容是,你的问题是什么,我的计划是什么等等。客户经常说的是:我该怎么办?
家居建材行业适合用什么类型的销售模式?
有三个前提:
第一,看商品的技术含量是否高;第二,看商品对客户生活是否有很大影响;第三,看客户群体是否足够专业。
想想看,如果卖矿泉水,几乎没有什么技术含量,单瓶水的影响几乎可以忽略不计;客户经常自己消费,可以自己判断。所以交易型销售就够了。
如果是卖床垫的,第一,客户对床垫不太了解。其次,床垫的质量对顾客的生活有明显的影响,比如睡眠问题。第三,床垫有一定的技术含量,客户无法自行判断。显然,这个时候,咨询销售是必要的。
那么问题来了,家居建材行业的销售人员有能力用咨询销售的多吗?
不幸的是,根据我的统计,数量很少...
思考言传身教,深耕家居建材行业终端销售力,善于调研、咨询、请教。通过神秘客户,暗访品牌一线,通过定量和定性分析,帮助了解自己和竞争对手的终端销售情况。
为曾丝莲床垫、席梦思床垫、瑞宝软装、圣象地板、欧神诺瓷砖等品牌企业提供调研咨询服务。