营销到底是什么,营销意味着什么

聚客2022-05-30  24

什么是营销(营销的真正意义是什么)

作为一个广告策划人,我非常讨厌的一个名字就是广告是营销推广的一部分,是营销推广的非空子集,是营销推广4P中的推广营销。

广告和营销当然有重叠的领域,但其实是非常不同的思维模式。

广告是站在顾客的角度观察传播。

营销推广就是站在公司的角度观察管理方法。

很多人向营销专家菲利普·科特勒(Philip kotler)请教:哪个词可以准确定义营销推广?

主人的回答是:

需求管理-需求管理

识别不关注的用户需求,预估需求大小,然后明确细分群体和市场定位,并实现。

接下来是4P战略,包括如何制造产品,如何定价,如何选择合适的方式,以及如何进行营销推广。

这是营销推广。

营销推广是帮助企业管理销售市场和用户需求,让公司明确我的梦想客户是谁?他们要考虑什么样的要求?

但是需求管理先于营销。先了解销售市场和需求,再扩大再生产,再营销销售。

但是,营销产生之后,营销推广就不得不做了。

这是因为:

  • 第一,客户对你的看法、评论、用户评价非常挑剔,会危及其他潜在客户的消费行为。因此,有必要制定一套针对客户思维的管理方法,即 UserMind管理-客户思维管理方法。思维管理方法包括对客户的认知能力管理方法和客户体验管理方法。
  • 其次,公司做的不是一锤子买卖。老客户的购买对公司非常重要,现有客户是公司的关键资产。因此,需要维护销售市场,保持与现有客户的关系,保持客户忠诚度,即客户关系管理-CRM客户关系管理管理方法。
  • 这样,每个人都得到了一个公式来计算:

    营销推广=需求管理、客户思维管理方法、客户关系管理管理方法

    三种管理方式相互配合:售前服务、售中服务、售后服务。

    品牌价值管理法是思维管理法的关键组成部分,即商品(知名品牌)在顾客心目中的美誉度、认可度、品牌效应、想象度。

    但是营销推广的极大不便就在于这不是一个甜蜜的二人世界。

    我会卖掉你,再买下你。我爱你。

    我掌握你的想法,满足你的要求,你给我钱包,彼此保持长期稳定的关系。

    不是,营销推广是三角关系。

    除了公司和整体目标客户,还有竞争对手。

    A公司能满足客户的要求,B公司也可以考虑。

    对于公司而言,不得不遇到一个难题:与敌人相比,我的核心竞争力在哪里?

    就客户而言,他们要遇到一个选择:A公司和B公司有什么区别?我应该选择哪一个?

    市场竞争,是所有人体内的微生物到达地球上首先要遇到的。

    能否打造核心竞争力是生存的首要前提。

    否则,它将被自然悄然取代。你今天能看到的所有人群,都是因为他们在某一方面的核心竞争力。

    比如人,没有大猩猩那么大的能量,没有虎豹那么快的速度,所以超级进化成了超大的大脑。

    每天太阳一升起,非洲草原上的小动物们就开始了一天的驰骋。如果狮子座跑起来但是羚羊慢,它就会被饿死。如果羚羊跑得比狮子快,它就会被吞没。

    换句话说—

    每天,商场的大门一打开,仓储货架上的名牌就开始了一天的驰骋。

    如果可口可乐不比百事可乐更经典、更纯粹,它就会被百事可乐取代。

    可口可乐如果不比美味年轻,就会被美味占领。

    竞争无处不在。

    陈奕迅在音乐《像广告一样》中唱道:

    找工作的人那么多。

    你为什么比别人强?

    找感情的人真多。

    你为什么比别人强?

    对于一个应聘者来说,不仅要考虑招聘面试公司的要求,还要打败其他应聘者。

    对于恋人来说,不仅要赢得女王的心,还要打败其他异性朋友。

    “销售营销的本质不是服务客户,而是发挥自己的头脑,包围并击败竞争对手。”

    是精准定位理论创始人钱猫小编鳟鱼说的。

    因此,在用户管理系统之前,我们需要添加一个营销推广的前提条件:

    打造核心竞争力。

    在《竞争战略》一书中,迈克总结了获得核心竞争力的三种基本方式:

  • 固定成本领先
  • 多样化
  • 焦点
  • 专注是指在一个特殊的细分市场中,为一个特殊的群体实现固定的成本领先或显示多样化的使用价值。

    所以迈克·波特的基本发展战略其实只有两个:固定成本领先和多元化。

    但是,领先成本本来就是一个多元化的使用价值。

    所以麦克波特的竞争策略其实只有一个:那就是多元化。

    特劳特还表示,发展战略不同寻常。

    找到自己的多元化优势,是一个公司在激烈的市场需求中生存的前提,是营销推广的第一要务。

    然而,诺基亚和柯达相机已经打败了敌人,但他们自己很快也要上场了。

    因此,营销推广不仅要关注当前的竞争对手,还要关注潜在的进入者和替代者,以及上中下游的变化。

    营销不是创造核心竞争力,而是战胜敌人。更重要的是不断呈现有特色的产品和服务,搞清楚自己企业的多元化价值是什么,知道自己未来最有特色的样子。

    “创造多元化优势”更准确的提法应该是“创造多元化使用价值”。

    因此,营销推广的详细公式计算应该是:

    营销推广=创建多元化的用户管理系统(DM、UM、CRM)


    比如求职的时候,主要是想知道自己相对于其他应聘者有什么优势,有什么独到之处。然后,了解公司的要求,知道公司需要哪些优秀的人才,争取在招聘面试时给公司留下良好的第一印象和认知能力,与公司建立长期互利的关系。

    比如谈恋爱,主要是了解自己,自己有什么优点,有什么缺陷,了解自己的风格和利用价值,坚信自己是最独特的存在。然后,我找出女生喜欢什么样的人,在相处的时候,努力打动她,努力和她建立长久的关系。

    填入子句表示:

    就客户而言,市场需求太猛,难免陷入选择恐惧症。因此,有必要用一种简单的方法来认识知名品牌。

  • 第一,购买所有产品,只选择若干知名品牌(不超过七个),在这个品类中记忆有限。
  • 第二,每个知名品牌都是用一个词或者一句话来定义的。
  • 比如买豪车,宝马5系代表安全驾驶,新奔驰代表豪华,奥迪代表高科技,沃尔沃代表安全,凯迪拉克代表优雅,雷克萨斯代表设计和匠心。

    比如买洗发水:海飞丝是去头屑,柔顺顺滑,潘婷是营养剂,沙宣是修复造型设计…

    这叫精准定位。

    所以,准确定位其实是一种客户思维的管理方法,属于客户认知能力的管理方法。

    最后用一句名言总结一下:

    搞清楚谁是大家的对手,谁是大家的客户,我们是谁。是营销推广的第一难题。

    结束了。

    创作者:赤手空拳,广东广告集团公司|对策组负责人,微信公众平台:赤手空拳(ID: firesteal13)

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