现代社会，网聊也是人与人交流的一个关键方式，他用各种方式吸收了这个世界。对于电子商务商家来说，社交软件不仅可以帮助人们相互沟通，还可以作为与客户沟通、日常事务、维护客户关系管理以及日常售后服务的服务平台。
所以作为重点媒体，选择哪种社交软件很重要。接下来，我们将详细介绍几款常见且功能强大的社交软件。
微信
在国内，手机微信大家都不陌生。大家什么都用微信。它不仅可以与客户交流，还可以用于预订出租车和其他服务。手机微信是服务的新世界。新成立的公司使用手机微信做生意，买东西和预订服务。在国内，很多手机微信每天都会进行推广，公布客户。中国信息通信技术科学研究显示，55.2%的客户每天进入微信10次以上。
行
和中国这个手机微信的老大一样，日本的即时通讯巨头Line也早就想做一个流行的交友软件，它正在逐渐改变日本的文化。现阶段，去日本，约三分之一的移动用户申请Line。这7400万客户中，约有86%是活跃客户，其中40%每天都在活跃。
而Line也一直在向各个方向发展，包括购物、聊天、生活资讯、AI服务项目等。，所有这些都尝试在同一个服务平台上一站式办理。LINE早就不甘于做一个流行的交友软件那么简单。在以后的生活中，它将演变成一个更加智能和多样化的APP:购物，生活信息，AI服务都可以在LINE上一站式处理。
对于商家来说，Line专用工具的应用不仅可以在沟通上与客户连接，后期拓展的电商购物、AI机械设备端口号等行业也可以再次引起现有的效用。
套件
另一个即时通讯的专用工具在西方国家叫“手机微信”，是Kit。Kit还被用作广告营销自动化的专用工具。当企业试图建立一个成功的广告活动，他们会使用工具包。对于工作繁忙的商家，Kit会根据脸书、Instagram等社交网络，通过整体目标广告、张贴等方式，将店面的主题活动按时发送给顾客，让商家将营销推广放在店铺运营的优先位置。而且Kit可以针对不同客户智能推广品牌广告。在这个阶段，Kit也在不断简化功能，让商家更方便快捷地进行打折市场销售、营销推广邮件自动推送等主题活动。
Kit是第一个在电脑浏览器中创建的智能手机通信。英国超过40%的年轻客户使kit成为国外市场使用最广泛的APP通讯。这种应用程序的客户数量已经增加了五倍。现在，人们可以添加透支卡，找到许多手机游戏，预订出租车和订购外卖食品。Kit不仅是一个聊天APP，也是一个聊天平台。
Snapchat
Snapchat最开始是一款分享照片的APP，现在才刚刚开始增加Snapcash的支付功能，在聊天页面中提供快速、方便、快捷的兑换贷款和货币的服务。聊天页面的发展趋势也使得现金转账和明细支付越来越方便。
如果商家的重点群体是年轻人，他们会更有可能应用这个app。Snapchat的突然爆发，意味着年轻人的一种沟通心态，包括但不限于轻松、搞笑、冷漠和简单快捷的沟通。
WhatsAPP的创始人简·库姆出生于俄国。他带着自己的应用程序的开创性想法从香港移民到英国。他发现除了昂贵的语音通话外，没有其他方便快捷的方式与其他国家的人联系。因此，他利用聊天平台创建了WhatsAPP更大的信息内容APP。时至今日，WhatsAPP仍然是全世界最广泛使用的联系亲人的方法。
WhatsAPP对印度农业伤害很大。农业和畜牧业的高级官员使用WhatsAPP联系农民。据WhatsAPP报道，在旁遮普省，农民从科研专家那里获得建议。许多顾客甚至用WhatsAPP与小商品店老板交流，购买必要的蔬菜和水果。
Gobot
Gobot有一款最时尚的营销自动化手机软件:对话机器人。如果商家和客户长期合作，对疑难问题有深刻的理解，可以使用对话机器人作为在线客服的角色。Gobot在解决客户服务时，可以收集电子邮件，分发会议，进行社会状况的民意调查。Gobot还应用了拖放功能，以进一步简化在线客户服务。
除此之外，我们还提前准备了几款外国人喜欢的常用社交软件:
MSN
这是很久以前的即时聊天专用工具，有匹配的邮箱。它在全球的影响力就像QQ在中国一样。不过现在MSN是用SKYPE链接的，有些地区必须链接SKYPE才能使用。
SKYPE
SKYPE不仅可以在线聊天，还可以视频、语音、视频。它的伟大功能是连接电话，方便和联系合作伙伴。如果您想给其他国家的客户和朋友打电话，为什么不试试SKYPE呢？但是必须买预付卡才能办理。
Viber
手机上安装了Viber，就可以同步通讯录，可以和国外使用类似手机软件的客户发表意见。这个服务只有总流量才能有高质量的服务项目，一般是总流量。
VK
俄罗斯人喜欢用它，它是乌克兰的一个大型社交媒体团体。B2C对出口和外贸无疑是有效的，B2B如果懂德语应该会有帮助。但你必须注意VK社区的彻底资产。
脸书
Twiter可以看到客户的动态，QQ空之间有一种感觉，全方位的。您还可以与客户进行在线对话，并创建群聊。也可以搜索关键词，然后添加好友。
推特
Twitter和facebook是类似的手机软件。
企鹅手机软件现在很多外国人都在用，网上怎么编辑就不用说了。
谷歌聊天
用的人不多。是谷歌集团开发的一款手机软件，非常不稳定，速度很慢。能不能试试加好友看看。
海外版淘宝旺旺TradeManager
贸易通是阿里巴巴的主打产品，一款面向国际贸易商的社交通讯软件。越来越多的供应商被吸引到阿里平台，进出口TradeManager的B2B和B2C业务流程线越来越忙。
以上是网上整理的社交软件，详细介绍给大家。商家可以根据自己的具体需求来应用。
