在网络营销和客户营销中，如何让客户听你的心意？有哪些心理障碍可以促使客户达到你所期望的整体目标？在《影响力》中，心理学家约翰逊·b·西奥迪西尼博士表达了渴望服从他人个人行为背后的六个原因。
掌握这种隐性的心理障碍，可以帮助你提高自己的人缘，增强你对解决这种潜在的想法的警觉性。如果你从事营销和销售工作，这六条基本原则对你的工作会很有启发。
1、互惠互利的基本原则
互惠互利的基本原则是，如果别人给了你好的东西，你应该尽可能多地得到。往往很多人在商场看到完全免费的品鉴后，会去购买从未尝试过的食材，甚至会脱离基本的产品知识。
主动在客户邀请函里放一点礼物，会增强对方对自己名牌和自己的好感，提高上座率。在路上，拿着吉他唱歌的流浪汉比不怎么出力的乞丐得到的捐款要多。这是互惠互利的基本原则，它的潜在人气才能得到充分发挥。
2.服务承诺和一致性的基本原则
承诺和一致是一种与每个人之前的言论和行为保持一致的愿望，这种愿望隐藏在每个人的内心。一旦你做了某个决定或者确立了某个观点，你就会回应来自自身和外界的工作压力，并带动大家相对改变之前的一些个人行为，以证明之前的管理决策是恰当的。
在日常生活中，这样的例子数不胜数。比如，我们会在向朋友详细介绍一个知名品牌后，对它越来越忠诚。选了老公结婚后，媳妇会不自觉的维护，即使吵架后朋友骂她不怎么样。对于大牌选秀明星，人们往往会选择网络投票，他们会一如既往地应用。
2.服务承诺和一致性的基本原则
承诺和一致是一种与每个人之前的言论和行为保持一致的愿望，这种愿望隐藏在每个人的内心。一旦你做了某个决定或者确立了某个观点，你就会回应来自自身和外界的工作压力，并带动大家相对改变之前的一些个人行为，以证明之前的管理决策是恰当的。
在日常生活中，这样的例子数不胜数。比如，我们会在向朋友详细介绍一个知名品牌后，对它越来越忠诚。选了老公结婚后，媳妇会不自觉的维护，即使吵架后朋友骂她不怎么样。对于大牌选秀明星，人们往往会选择网络投票，他们会一如既往地应用。
4.爱好的基本原则
每个人总想同意自己认识和爱的人明确提出的规则。这是爱好的基本原则。也就是我们国家的老话常说的“顺水推舟”。
在整个营销推广和营销过程中，这种方式的实际效果从来都不尽如人意，而且也越来越容易引起反感。你想一想就知道负面信息有多有效了，那么如何找出能暴露消费者情况和兴趣的真相，如何很好的应用爱好的基本原理，真的是一个培训课程内容。
5.权威的基本原则
权威的基本原则是指人们内心深处对权威的尊重和服从感。
在人人文化艺术原理的管理体系中，重视权威的基础无处不在。学生跟着老师走，军人跟着上级领导走，员工跟着领导干部走，病人跟着医生走...重视权威的命令，已经让我们潜意识里有了这样的观念，服从权威是应该的，不服从权威是不正确的。
6.稀有性的基本原则
稀有性的基本原理是，当我们意识到自己会失去某样东西时，对失去某样东西的恐惧比期望得到同样使用价值的东西更令人鼓舞和信服。说白了就是“机会越少，利用价值越高”。
