2022淘宝不发货赔偿规则
2022淘宝不发货赔偿规则
2022淘宝不发货赔偿规则:
1.卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。
2.如果卖方承诺的赠品没有及时送达，卖方也将按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。
3.买家投诉成立后，除了向买家支付违约金，卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。买家投诉成立后，卖家需要支付两份违约金，一份给买家，一份给淘宝。
淘宝卖家超时发货的解决方案；
1.如果卖家逾期未发货，消费者可以联系商家提醒卖家发货。
2.如果卖家不回应买家的诉求，可以在购买平台申请退款。
3.退款成功的交易成交后，买家可以在15天内发起淘宝卖家逾期不发货的投诉。
4.如果卖家拒绝退款，消费者应立即申请淘宝小二客服介入，由官方平台处理。
5.如果淘宝客服没有回应或者对处理结果不满意，买家可以直接拨打12315投诉热线，移交工商行政管理部门处理。
