旗舰店不怕退货调包吗
你不怕退回旗舰店吗?
以淘宝为例。淘宝旗舰店不怕退货换包。因为旗舰店在店内设置了自动寄件功能,提前向消费者说明,如有掉包,将追究法律责任。而且旗舰店会提前指定快递,和快递小哥协商买家退回的物品需要当面验货,避免掉包。
买方退货被调换的处理方式:
1.退款。如果发现退货商品被更换,要第一时间拒绝退款给买家。因为买家一旦收到退款,就证明交易结束,后续处理无法启动。
2.收集证据。收到买家的退货包裹后,一定要把包裹里的产品和自己的产品做一个详细的对比,把不同的地方拍下来,做好标记。最好从外观、功能、重量、标签等地方进行对比,因为这些地方作为证据相对更有说服力,也更方便查证。另外需要找到快递单,增加小二胜诉的可能性。
3.申请淘宝客服介入。所有证据收集完毕后,可以申请淘宝官方客服介入,维护自己的权益。只要证据到位,官方会公正处理纠纷。