淘宝投诉对商家有没有影响
淘宝的投诉对商家有影响吗？
淘宝的投诉对商家是否有影响，要看投诉是否成立。一般来说，有两种结果:
1.淘宝规定，买家向卖家投诉后，进入举证阶段。投诉级别只会显示投诉的问题和类型，无法知道投诉人的信息。证明后，二胎会根据证明力度决定是否让投诉人继续添加。如果投诉成立，将按照相关规定进行处罚，扣分、降级、下架甚至删除，或者全店降级。
2.如果投诉失败，没有影响。如果卖家涉及更一般的违规，每次可以扣6分。处罚力度也不低。同时买家会给差评，降低店铺的信誉和评分，这是卖家最担心的。
惩罚的影响:
1.店铺的信誉度降低。当我们向卖家投诉，而小二判断对方确实违规了，淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他人权利的，每次扣2分；情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分。淘宝将视情节轻重采取店铺下架商品、删除链接、限制发布商品等措施。对于销售假冒商品，如果盗版轻微，每次都删除商品；情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣48分。每卖出一件假货，记一次震，一年内记两次震，罚款2000。一年内3击永久关店，扣押金6000元。
2.扣淘宝店押金。为了保护买家的利益，淘宝平台在确认开始运营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家缴纳一定的保证金后才能正常运营。淘宝会在店铺被投诉违法行为时扣除一定的押金作为惩罚。
3.赔偿买家损失淘宝买家投诉淘宝卖家主要是为了维护自身利益。淘宝在这方面其实做得不错。当淘宝小二发现淘宝店铺违规，损害淘宝买家利益时，会赔偿买家在处理过程中的损失。如果消费者在申请退货时遇到问题，可以申请淘宝客服介入。而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。总之，如果商家被投诉，后果会很严重。
