1.可以拨打客服电话转接人工客服查询,然后携带办理宽带时的身份证到营业厅查询。
2.把线直接连到电脑上,打开宽带连接程序拨号,观察电脑是否能上网,在线检查拨号程序的宽带连接,保存记录信息找回宽带账号密码。