寄丢 11000 元手机保价只赔 1000 块 顺丰不背锅？

近日，深圳夏女士花1.1万元购买的iPhone 13 Pro Max被顺丰快递丢失。在理赔方面，顺丰表示只能按照保额赔偿1000元，夏女士对此表示不能接受。

按照习惯思维，11000元的手机在邮寄过程中丢失，应该由顺丰赔付。但事实是夏女士在保价时没有注意保额，所以只按照保额赔付了1000元。顺丰回应称，目前仍在核实此事，尚未找到责任人，但这显然是官方说法，找不到是大概率事件。目前顺丰最高赔偿方案为2500元，夏女士仍表示无法接受。

对此，专业律师认为，“用户在寄送贵重物品时，应主动向快递公司声明包裹中含有贵重物品，并在快递单中明确标注，必要时选择保价服务。如果不想选择保价服务，建议在填写包裹详情单时注明快递物品种类和物品价值。”

按照这种解释，夏女士似乎只能自认倒霉了。

但律师建议，如果遇到此类问题，可以先与快递网点协商赔偿。如果协商不成，可以向快递公司总部投诉。其次，如果双方仍协商不成，可以向当地邮政管理部门或当地消费者协会进行投诉。如果涉及赔偿金额较大，他们也可以向法院提起诉讼。

笔者只能说，这样的建议等于白说。可以协商还需要新闻吗？

虽然顺丰是国内相对更安全可靠的快递服务，但还是建议您在寄送贵重物品时，按照实际价格投保。同时要保留购物发票等能证明产品价格的东西。否则一旦发生意外，钱的损失是其次的。关键是心烦。