4月23日，中国电信公布了2020年第一季度主要财务和运营数据。数据显示，中国电信营业收入为人民币947.93亿元，其中服务收入为人民币921.37亿元，同比增长0.7%；归属于公司股东的利润为人民币58.22亿元，较去年同期下降2.2%。
财报显示，2020年第一季度，中国电信把握经济社会数字化转型趋势，积极推进5G商用。受新型冠状病毒疫情影响，集团用户发展下滑。公司已采取多项措施积极应对，保持通讯畅通稳定，努力减轻疫情影响。
财报显示，公司加快4G用户向5G升级，移动用户数约3.37亿，其中5G套餐用户约1661万，净增1200万；移动电话上网总流量同比增长37.4%，保持较快增长，每户移动业务收入(ARPU)月均降幅比上年收窄。公司持续补齐天翼高清、全屋WiFi、家庭云、天翼管家等智能家居产品和服务体系。有线宽带用户约1.52亿，智能家居应用及服务收入同比增长106.3%，宽带综合ARPU推广力度持续加大。公司积极把握疫情带来的信息化新需求，发挥云网融合优势，丰富综合信息服务，推进中小企业云冲浪、天翼云会议等企业信息化应用，加快教育云冲浪、天翼云课堂、医院云冲浪等远程教育和医疗应用落地。云业务收入保持快速增长。
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