3月11日，中国联通发布2020年运营公告。中国联通积极转型，深化混改，不断提升发展质量和盈利能力；移动业务转型创新发展，成效进一步显现；成功实施5G网络共建共享，高效提升竞争力和价值；业务创新持续快速增长，潜在价值巨大；努力提高股东回报，以良好的业务发展应对美国行政命令带来的压力；抓住行业发展新机遇，全力实现高质量发展。
2020年，面对复杂的内外部环境挑战，中国联通网络共建共享成效显著，业务发展形势持续向好，混改效率进一步释放。公司继续在高质量发展道路上迈出坚实步伐。2020年，中国联通实现服务收入2758亿元，同比增长4.3%，高于3.6%的行业平均水平，发展速度继续领跑行业。盈利能力稳步提升，提质增效成效显著。税前利润达人民币160亿元，公司权益持有人应占利润达人民币125亿元，同比增长10.3%。Itda1达到941亿人民币。全年资本支出676亿元，投资节奏得到有效控制。自由现金流保持强劲，达到人民币379亿元。公司财务实力持续增强，财务状况更加稳健。
该公司非常重视股东回报。董事会在充分考虑公司盈利能力、债务和现金流水平、未来发展的资金需求等因素后，建议派发末期股息每股0.164元，2019年每股股息为0.148元。未来，公司将继续努力提高盈利能力和股东回报。
坚持价值管理，提高移动业务发展质量。
公司积极推进行业生态建设，倡导理性竞争和可持续发展，从关注用户数量向关注用户发展质量和价值转变。构建持续的数字化营销服务运营体系，加强大数据赋能，打造智能精准的场景营销。加快面向大众的创新产品供给，聚焦医疗卫生、信息娱乐、运动健康等热点领域，提供丰富多样的终端体验。完善服务支撑体系，提供简化的自助服务，根据客户的移动需求优化资源配置，推出“跨域整合”产品，从而不断提升客户满意度。
公司价值管理卓有成效，移动业务发展势头持续释放，移动业务收入和用户ARPU均连续三个季度逐月增长。2020年，移动业务收入达到1567亿元人民币，同比由负转正；移动用户ARPU达到42.1元人民币，同比增长4.1%；手机上网总流量增长16.5%，手机用户月均数据流量达到约9.7GB。
营销费用进一步下降，提质转型步伐稳健，盈利能力持续提升。抓住发展窗口期机遇，实现5G业务规模突破。2020年是5G大规模发展的元年。公司将抓住机遇，贯穿价值管理和服务体验，推动5G业务规模发展。
大众，利用大数据进行用户切片和精准施策，实现线上线下融合和多维场景5G精准营销。推动产业深度合作，打造“终端+内容+应用”一体化的5G泛智能终端生态，赋能消费互联网。坚持行业协作、生态共建，积极筹备5G消息试商用，打造轻量级入口，提高产品竞争力。政企市场，聚焦工业互联网、智慧城市、医疗健康领域，成功建设多个5G灯塔项目，灯塔优质客户超过250家，实现了5G 2B的商用化。正式发布三款5G专网产品，建成集约化5G专网╱MEC自助服务平台，5G创新产品应用迈上新台阶。
依托5G领域和垂直行业的先发优势，公司率先设立5G母基金，加速形成自己的核心能力体系。5G应用创新联盟成员超过1000家，产业生态建设取得阶段性进展。
年内，公司5G套餐用户达到7083万户，5G套餐用户渗透率达到23%，高于行业平均水平20%。随着5G网络覆盖的进一步完善，以VR/AR游戏、高清4K/8K视频为代表的应用场景不断优化，终端渗透率持续提升。公司将努力推动5G用户持续快速提升，有效带动移动业务持续健康发展。
因地制宜、分类施策，宽带业务保持稳定增长。
年内，公司积极应对新冠肺炎疫情给业务发展带来的压力，牢牢把握疫情期间远程办公和在线教育需求爆发的宝贵机遇，发挥宽带质量和内容的差异化优势，强化综合化经营，固网宽带业务实现稳步增长。突出北方宽带质量和服务领先的特色，稳定业务规模；南方将继续加强合作，盘活宽带端口资源，完善运营体系。聚焦家庭市场，通过智慧家庭、视频、权利的结合，加强家庭用户的价值管理。2020年，公司固网宽带接入收入同比增长2.4%至人民币426亿元。固网宽带用户新增262万户，总数达到8610万户。固网宽带用户融合业务普及率达到64%，同比上升5%。
自主能力稳步提升，创新业务发展基础不断夯实。
公司抓住数字化产业化和产业数字化发展机遇，积极服务疫情防控，帮助恢复工作、生产、上学，创新云服务模式和数字化防疫工作，得到广泛认可。聚焦智慧城市、数字政务、工业互联网等重点领域，推进“云+智慧网络+智慧应用”的整合营销模式，深化重点行业应用产品。
基于云网能力，构建了“6+N+1”创新业务能力体系，发布了全新的沃云6.0。沃云PaaS初步形成云、大、物、智、安、链能力整合，在智慧城市、数字政府等重点领域大规模应用，自主产品研发、推广和运营能力稳步提升。以市场化方式吸纳CTO、架构师等领军和高端人才，自主研发实力储备持续增加。
年内，工业互联网业务收入同比增长30.0%至人民币427亿元，占服务总收入的15.5%。其中，ICT业务收入为人民币134亿元，同比增长33.4%；IDC云计算业务收入达234亿元人民币，同比增长26.1%；物联网业务和大数据业务收入分别达到42亿元和17亿元，同比增长39.0%和39.8%。在创新业务和固网宽带业务良好增长的带动下，公司固网服务收入达到人民币1，169亿元，同比增长10.6%。未来，公司将加快补齐关键核心能力短板，推进自主科技创新，不断推进深度合作，与合作伙伴实现共赢。
全面推进5G网络共建共享，不断提高资源效率。
公司贯彻新发展理念，落实新基础设施要求，与中国电信共建共享全球第一大5G网络。5G基站总规模达到38万，历史上首次与领先运营商基本持平。共建为双方公司节省了760多亿元的建网成本，大大降低了网络运营成本，缩短了建网周期。目前，公司已在全球率先实现首批SA规模商用，5G核心网100% NFV。年内与中国电信4G网络实现共建共享规模突破，新增4G共建共享基站17万个，为双方节省网络投资90亿元。公司积极推进光缆共建、纤芯共享和云基础设施共享，网络资源利用效率显著提升。
精准投入，提质增效，打造差异化网络竞争优势。
公司坚持聚焦重点、精准配置、效益导向，实现投资灵活、迭代安排，使网络质量明显提升，网络服务支撑能力不断增强。移动网络方面，坚持聚焦战略、共建共享，致力于实现4/5G网络融合和语音IMS统一承载；在固网宽带方面，北方在覆盖、速度、用户体验和服务上继续保持领先，南方则侧重于补短板和提升能力。
继续完善政企精品网络，深化云基础设施和DC布局，提升网络竞争力。加大网络数字化转型创新，不断推进网络云演进，不断完善云网一体化基础设施。顺应网络发展趋势，系统推进网络线路运营体制改革，不断提高网络运营效率和效益。年内，移动NPS和固网宽带NPS持续提升，网络高质量发展成效显著。混合所有制改革
巩固混改成果，发展红利将持续产生。
公司不断探索完善公司混改新治理，紧扣自身资源禀赋，加快全面数字化转型，将战投合作伙伴的优势资源注入公司发展，不断夯实混改转型发展的基础。年内，公司生态合作稳步推进，纪昀、云景、云顶、云盾、智能足迹等合资公司持续推进产品RD迭代，助推市场拓展。公司在智慧城市、旅游、工业互联网、网络安全、人口大数据等领域的产品能力和市场份额大幅提升。积极布局新赛道，与百度、阿里、JD.COM成立多个战略合作中心和联合实验室，探索人工智能、边缘计算、网络切片等5G业务的应用场景，利用混合股东资源打造差异化竞争优势。
改革，提升质量，扩大经营范围，开启全面数字化转型新篇章。
公司协同推进深化改革和全面数字化转型，六大专业线运营体制改革全面实施，优化流程整体重构，实现数字化创新运营。这一年，总部管理部门数量继续优化，省公司大幅精简，组织架构更加扁平化、矩阵式。“五中台”建设加快推进，cBSS系统100%历史性转移，进一步扩大了IT密集型产业的领先优势。
2022年，面对内外部发展环境的复杂变化，公司将牢牢把握5G规模发展的关键机遇，继续深入实施以创新为核心的合作战略，加快全面数字化转型，着力塑造高质量服务、高质量发展、高效率治理、高技术引擎、高活力运营的“五高”新优势。
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