PC稳坐冠军，轻薄本双品牌冠军。
整个过程毫无悬念。联想PC继续称霸今年的双十一。在JD.COM平台上，联想拿下电脑数码榜前六，继续称霸笔记本、轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机榜单。轻薄榜上，联想品牌笔记本和ThinkPad笔记本占据前两位。
PC的强大是联想赢得双十一的原因之一。围绕产品，联想PC今年在两个重要维度上持续突破。首先，是不断创新突破的技术，引领了PC创新潮流。不仅引领电脑市场的折叠屏电脑原型机ThinkPad X1亮相，已经在国内销售的智能PC联想YOGA S940也亮相。YOGA C940，全球首款搭载十代芯的产品，不仅登陆央视，还获得了代表亚洲电子信息产业最高荣誉的亚洲电子信息产业产品创新奖。
其次，我们真正把用户的需求作为创新的动力。围绕用户，联想首次推出多项全球首发十代核心产品，让中国消费者以最合理的价格、最快的速度享受最新科技；此外，联想今年还推出了1TB SSD普及风暴，直接将原本高端的1TB SSD硬盘拉入主流产品配置，让用户得到更多实惠。
产品创新和贴近用户的产品设计理念成为联想PC制胜的法宝。
线上线下联动，自有渠道建设成效显著。
在自有渠道的建设上，联想的成绩也非常惊人。联想副总裁、中国区首席营销官王传东表示，自有渠道，包括联想官网、白乐商城、莱库官网、JD.COM联想官方旗舰店、天猫联想官方旗舰店、天猫ThinkPad官方旗舰店，成为今年联想双十一的一大亮点。自有渠道不仅创造了销售新纪录，还形成了合力。据统计，联想官方自有渠道的销售额比去年增长了70%。
联想一直在加强渠道的建设。近两年，基于消费者业务的转型，联想对现有渠道进行改革，对线下门店进行升级，建设联想智慧生活店，旨在为用户建立规模化的线下体验场景。双十一前夕，全球首家莱酷生活馆在北京联想总部西区上线，展示全网整合营销矩阵的零售模式。
此外，联想也做了很多探索，白乐商城小程序的推出，开启了联想渠道创新的新局面。乐商城小程序将线下连锁店与线上转型整合，通过OMO升级销售渠道，让消费者线下体验线上购买，或线上线下提货，购买形式多样化，渠道创新能力提升。双十一期间，乐毅商城单日销售额创下开店历史最高纪录。
以客户为中心，多角度直接接触。
今年是联想成立35周年，联想围绕感恩老用户开展了一系列回馈活动。双十一期间，联想为老用户发出了记友邀请，引起了用户和社交媒体的关注。
这与联想正在进行的PC业务模式的改变，以及与客户的直接接触有很大关系。目前，联想拥有超9000万可直达客户，形成了从推广、接触、互动到运营的闭环社交营销体系。双十一期间，这一数据持续增长，官网会员数量同比增长41%，全网购买和复购会员数量同比增长超过一倍。
联想在中国的管理层也步入了客户的第一线。联想集团执行副总裁、中国区总裁刘军在双十一期间带着6位集团副总裁来到智慧服务客服中心，通过接听在线客服电话了解用户的真实需求，帮助他们解决问题。
这不是第一次了。8月22日，刘军给联想20岁的铁粉侯正发来了一份特殊的快递:为我和我的国家限量版系列笔记本电脑，由联想为新中国70周年庆典独家定制。在与用户深入交流后，刘军也得到了几个有价值的想法。
此外，抛开前几年的营销手段，联想与用户的对话也受到广泛关注。双十一期间，联想甚至在社交矩阵上砸了12集双十一迷你剧，每集15秒的视频巧妙地融合了产品福利、各种好玩的梗和联想双十一的核心信息。引发了社交圈的转发和赞。
2017年，联想提出了日出东方战略。今年年初，又进一步提出了联想智慧中国的战略愿景。核心是实施两个转型:以客户为中心的转型和智能化转型。刘军在接受媒体采访时曾多次表示:联想过去是以产品为导向，现在必须转向以客户为中心，以客户需求统领业务的端到端变革。
最新财报数据显示，联想中国第二财季深化以客户为中心的转型，升级PC业务模式直达客户，引领产品创新，营收市场份额达到40.1%，创同期新高。
这次双十一用实际的市场战绩证明了策略的有效性。联想PC领域的核心竞争力已经超越了产品、渠道、营销等传统概念。而是围绕用户在多个层次、多个维度上展开，使传统打法成为组合拳，在已经取得绝对优势的PC领域继续打进攻战，奠定了2019年联想在PC领域的绝对优势地位。
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