市民陈先生向帮君反映，2010年，他花了9500多万买下了浦东新区花园市桥路28弄汤臣一品8号楼18层的房子。然而令人郁闷的是，这几年房子遭遇了三次突如其来的“漏水”和“倒戈”。一次又一次的“打击”，让他和家人感到担心和心疼。
自从买了房子，我和家人几乎没有过上舒适的日子...
房子里充满了粪便的臭味
今年3月1日晚上10点多，陈先生回到家中。当他正要踏进主卧室时，他被眼前的一幕惊呆了:
主卧卫生间的地上，布满了黄褐色的粪便和粪水；
恶臭扑面而来，他突然剧烈呕吐起来。
陈先生立即找到了管理该小区的管仲物业管理(上海)公司，但看到这样的场景，物业人员却“束手无策”。
来到陈先生家，看到卫生间淋浴房的墙上被挖了一个方方正正的大洞。
这是陆家嘴街道房管所在污水倒灌后，为查明原因而挖的坑。但是直到现在，我们还没有发现！
即使距离事发当天已经过去了10多天，房间里还是能隐约闻到一股刺鼻的味道。
陈先生告诉求助君，事发后，他第一时间请公证处工作人员进行了公证，固定了证据。随后，物业派工作人员来打扫房子。陆家嘴街道房管所现场检查后，对管道进行了疏通，并对堆积的瓦砾等垃圾进行了清理。但让陈先生困惑的是:
淋浴房的下水道是排水管，不是污水管。粪便怎么出来？！
陈先生说，这十几天来，物业只是现场打扫了一下，对叛逃原因、责任认定、后续解决方案只字未提。
女儿泄密后害怕生病
站在浴室里，老陈连连摇头:
10多年了，我们家房子好几次漏水，造反。
他说，2010年房子新装修时，天花板漏水严重。
客厅、厨房、卫生间顶部的管道都漏水了，一下子水淹没了金山，将瓷砖、木板等装修建材淋了个透湿。
虽然开发商和物业赔偿了相关损失，但“后遗症”仍然充斥着许多房间。
可以看到客厅、厨房、玄关附近的天花板上有近10条长短不一、大小不一的裂缝。陈先生女儿房间的墙壁凸出，无法对齐。
这些都是当年物业维修后留下的痕迹。漏出的水也直接流进了我女儿的雅马哈钢琴。被泡了之后，两个键都按不下了。
虽然开裂的墙体还没有完全修复，但陈先生还是选择和解，希望物业和开发商能拿出有效的解决方案。
但万万没想到，2012年底，陈先生家出了“大事”，女儿卧室卫生间马桶突然反水。粪便直接溢出来了，整个房间的污水污秽不堪。
女儿吓坏了，每天连饭都吃不下，晚上也睡不着，结果患上了抑郁症。我们花了很多精力去见她。
陈先生直言，因为物业一直修不了厕所，他无奈让女儿住别的房间，把女儿卧室和卫生间的厕所关了八年。直到2020年，物业称“技术成熟”，厕所管道才最终畅通。
陈先生说，这10多年来，虽然发生了这么多不愉快的事情，但为了开发商和物业多次上门维修，他和家人还是“一次又一次地忍着”。但这一次，粪又来了。
这说明他们根本没有很好的解决问题，所以我要为自己和家人讨个说法。
全面检查何时住
帮你找到管仲物业管理(上海)有限公司，要求面谈核实。一名自称负责的工作人员挡住了记者的镜头，并表示“禁止拍摄”。对方说:
向开发商汇报情况，三方择日商议此事。
3月13日下午3点半，帮主君和陈老师如期来到小区会所二楼。开发商公关部一位负责人回应道:
经初步调查判断，陈先生家淋浴房排泄物溢出的原因，可能是楼上住户在装修时，改变了排水管与污水管的接口，在淋浴房安装了马桶。但问题的确切原因需要进一步调查。
陈先生完全不同意这种解释。
装修时，业主需要提前向物业报备方案。他怎么能私自换管道，装马桶呢？如果是，物业到底有没有日常巡查和监管也负有不可推卸的责任。
至于之前陈先生家的水管漏水和马桶水倒灌问题，开发商表示会进一步核实情况，后续会积极与陈先生保持联系。
我们将尽快安排工作人员对所有居民楼的公共管道进行全面检查。
陈先生说，10多年来，漏水、逆水是不争的事实，房子的“慢性病”长期困扰着他们一家。他渴望:
而开发商也要拿出应有的态度，认真做好自己该做的事，让安拉早日安身立命。
优质的房子什么时候才能回归“高品质”？陈先生一家什么时候能过上安逸的生活？帮君将持续关注。
来源:新民晚报
