新浪数码讯5月20日上午消息，苹果唯一的线下零售店Apple Store今天迎来了20岁生日。
20年前，2001年5月19日，第一家苹果商店开业。二十年后。业内普遍评论称，它不仅改变了用户购买苹果硬件和获得服务的方式，也将永远改变实体零售。
第一家苹果商店
2001年5月15日，在第一家Apple Store将于周六正式开业之前，苹果首次发布了乔布斯介绍Apple Store的视频:“这是我们自己的零售店。”
2001年乔布斯介绍Apple Store当时第一家Apple Store突破了传统电子产品商店中一排排货架的外观，原木色的桌椅、用苹果产品创作的视频作品、天才吧也一直流传至今。它已经成为全球数百家苹果商店的标准。当然也有现在看起来很怪异的东西，比如苹果店卖的索尼和佳能相机。
在接下来的二十年里，Apple Store已经扩展到20多个国家/地区的500多家店铺。在整个零售业处于低谷的时候，它的增长是非常迅速的。就连冠状病毒也没有像其他很多公司一样看到Apple Store关门。
Apple Store在帮助推动苹果自身成长，在iPod、iPhone、iPad等产品发布中起到关键作用的同时，也永远改变了电脑和电子产品零售店的面貌。微软和索尼都试图开设类似的连锁店，原木色桌子的外观被广泛模仿。
在苹果商店之前。整个20世纪90年代，苹果电脑都是在第三方连锁店和授权零售商那里销售的。然而，这些渠道对客户的支持仍然非常不稳定，苹果代表为此频繁拜访渠道商。
苹果商店的开端
苹果商店的想法起源于1997年。乔布斯回到公司后不久，苹果就同意了零售渠道CompUSA的“店中店”概念。
当时，戴尔是苹果的主要竞争对手，当苹果准备推出初代iMac时，苹果从大多数非CompUSA零售商那里撤出了产品，并对其在线商店进行了转型。
乔布斯后来决定开一家苹果自有品牌的零售店，并于2000年初聘请知名连锁超市Target的前高管罗恩·约翰逊(ron johnson)负责。
2001年5月15日，苹果宣布当年将开设25家零售店，前两家将在几天后开业。乔布斯在介绍视频中解释说，第一批商店将在前面展示iMacs和iBooks等产品，以及届时新推出的PowerBook G4 Titanium和Power Macs。
在Apple Store Tyson‘s Corner店内使用iMac的孩子们商店还展示音乐、电影、照片和儿童区，以及非苹果数码相机和摄像机。还有很多盒装软件。
商店的另一个重点是Genius Bar的售后服务原型，上面有阿尔伯特·爱因斯坦和其他著名天才的照片，这些照片被收录在苹果当时的“Think Different”广告中。将乔布斯商店中的“天才”定位为能够回答客户问题的人——如果他们不能，那么用户可以用座机给库比蒂诺总部的人打电话。
从第一天的黎明开始，500多名粉丝就在Apple Store泰森店门前排队。这两家商店在周末接待了7500多名顾客，并在头两天销售了总计59.9万美元的产品。
Apple Store取得了立竿见影的成功，但这并不是苹果尝试的第一家公司。苹果只是第一家这样做的公司。例如，戴尔和GateWay computers在苹果进入零售市场之前都做过类似的尝试，但后来都放弃了。
第五大道上的玻璃盒子已经成为地标Apple Store在该市的第一家旗舰店位于芝加哥壮丽大道，于2003年开业。同年下半年，Apple Store走出美国，在日本东京开设了银座店。2006年，前两家店开业后的第五年，苹果在纽约第五大道设立了一个标志性的“透明玻璃盒子”。
虽然世界各地有很多苹果专卖店，而且已经开到了世界各地，但是加州格伦代尔的苹果专卖店依然是公认的第一家，依然是粉丝们朝圣的热门地点。
流行期
到2020年，苹果商店迎来了历史上第一个真正困难的时期。因为冠状病毒，世界各地的商店都关门了，只能慢慢恢复营业——有时候又要关门了。
中国的苹果商店是第一个重新开业的，随后是欧洲的部分地区，然后是美国的一些商店。有些已经减少了开放时间。因为疫情，人们不敢靠得太近，这其实影响了苹果店最本质的部分:人与人之间的面对面交流。
值得注意的是，苹果支付了其苹果商店500多名零售员工在关闭期间的工资。虽然大多数人认为苹果很有钱，但他们应该有无限的资金。但是在疫情这个特别困难的时期，其他公司很多类似的岗位都是因为没有客人而让员工离职。苹果对待Apple Store员工的态度确实值得称赞。
Apple Store业务主管Deirdre O‘Brien疫情初期，资源紧张的时候，公司也给部分员工发了爱心包裹，让他们每个人都清楚发生了什么，苹果在做什么。
苹果的另一个成就是线下零售和线上销售的平衡。例如，从一开始，它就一直在商店里销售盒装软件，但它也在不断地将其App转移到在线模式。
无论是已经离职的安吉拉·阿伦茨，还是现在负责零售店的迪尔德丽·奥布赖恩，该公司都设法让实体店和网上商店保持忙碌。这就是苹果即使在全球疫情中人们被隔离在家中也能保持良好销量的原因。即使他们不能去当地的苹果商店，他们也可以在网上订购。
也许乔布斯没有预料到疫情的特殊情况，但他当时和约翰逊一起策划的苹果商店，即使在如此巨大的压力下，也发展得很好。这是其他电子厂商从来没有做过的。
如今，Apple Store的作用早已不仅仅是销售电子产品的渠道。在过去的20年里，它在销售、售后、沟通等方面发挥了更重要的作用:除了用户和店员之间的沟通，苹果还会不定期邀请艺术家和设计师到店里进行培训，让人们了解自己的苹果产品。虽然这意味着推广产品，但从用户的角度来看，这种方式比广告要好很多。
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