我想投诉他,打我电话说我被起诉了

我后悔打了12315投诉(那一年，我打了12315维权) 2013年3月，我在交座机话费的时候，突然发现话费增加了:平时一月才四五十块钱，这个月竟然多达230块！我问了老公和孩子，他们都说不用座机打电话。毕竟那个时候手机已经普及了。我也没太在意，因为从这个月开始，座机和上网是绑在一起的，客服说每个月会扣90元上网费。也许还有其他费用？我也这么认为但是4月份交话费的时候，话费还是200多元。我知道一定出了什么问题。 我打电话给某通讯公司客服，她让我带身份证去营业厅查询。不知道，但是我一查就惊呆了:原来这两个月来，我的网费一个月收了两次，也就是说，每个月多收了90块钱！那就更不用说了，还有CRBT费，一直在收，我从来没办理过这个业务！经过仔细询问，我们发现CRBT费用已经收取了四年多了！ 经过工作人员和我的仔细对比计算，多收的费用是760元，其中180元是网费，580元是CRBT费！我问怎么解决这个问题。营业厅经理说要向上级汇报，让我回家等通知。 于是，我开始等待。一天，两天，三天...一个星期过去了，没有人联系我。我打电话给内蒙古总部，回复说当初办理我业务的工作人员有五一假期，我再等几天。又是一个星期过去了，期间我每天都给客服打电话，去营业厅问问题，但他们还是用同样的说辞，以别人不了解情况为借口，拖着不给我解决。这明显是企图推卸责任。一怒之下，于5月20日上午拨打“12315”消费者热线投诉某通讯公司。然后投诉案件被转到一个工商所。 虽然打了消费维权热线，但其实心里并不抱太大希望。毕竟我钱不多，通信是个行业管理。但这是我人生中的第一次维权，却得到了即时的回应。工商所的工作人员在电话里听了我的叙述后，通知了某通讯公司当地总部的负责人，我下午去了工商所。到了工商所，主任指定了两个工作人员处理这个事情。经过半个下午的陈述和求证，事情的来龙去脉都搞清楚了。通信公司负责人也承认，他们的疏忽侵犯了我作为消费者的“知情权”和“选择权”。经过调解，第二天我和通信公司又来到工商所，当场退还了我多付的760元钱，得到了我的谅解。 5月21日，当我拿着760元钱从工商所出来的时候，心里感慨良多:太难为普通消费者了。有些事他们不懂，有些事他们不管，在不知道自己权益的情况下，经常被侵犯。有的人可能会找个地方讨个说法，有的人觉得多一事不如少一事，又怕浪费精力物力，只能忍气吞声。其实，我们应该勇敢地用法律武器来维护自己的合法权益。 今天是3.15消费者权益日，我写下我的亲身经历，是为了倡导大家要重视消费维权。如果朋友的消费权益受到侵害，在与商家没有沟通的情况下，一定要拨打“12315”通过法律途径维权。这是寻找法律维权最直接有效的方法。 你做过哪些勇敢维权的事？大家说说吧。