最近，罗先生的保时捷坏了。车辆亮起故障灯，表示转向力失灵。
罗先生的车是2019年11月买的，当时花了70多万。车辆亮灯后，它被送到4S修理厂进行修理。4S店反馈说是因为转向套损坏。目前还得拆开看看有没有水。如果没有水，可以保证。有水就不保了。
随后，4S店给出的结论是，此故障属于外力导致防尘套损坏。但是，罗先生并不认同这个结论。S店说维修时把车顶起来了，车底有一个类似弹簧的橡胶套，上面有破损的痕迹。S店说这是外力造成的损伤痕迹，不可能是自然损伤到这种程度。
罗先生说，这辆车一直是他爱人开的，基本就是上下班的意思。开得很小心，不太可能遇到尖锐物体，也没有跑山路等路况不好的区域。网上有一个对等的案例。路况很好，车用的很小心。最后，故障原因是定向机防尘套损坏，所以罗先生认为是车本身质量问题。
S店回应说，底盘上的情况谁也无法判断，因为在每天千变万化的行驶过程中，当时的路况，包括障碍物的方向，实际上是看不到的。
目前保时捷中心给出的解决方案是，罗先生需要自费更换，不能单独拆装更换防尘罩，只能更换转向器总成，总费用近3万元。保时捷售后中心可以在工作时间上做出让步。老罗没有接受。后来经过沟通，罗老师的疑问会反馈给保时捷厂家，厂家会给出防尘套损坏的结论。
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