店铺评价对于电商来说极其重要。如果恰好是新品，好评或差评基本可以决定这个新品的命运。如果一个产品一上线就收到几个差评，我们估计会很讨厌。相反，如果我们收到几个好评，转化率也会大幅提升。
想要店铺获得理想的好评，需要商家多方面的努力。只有实现店铺效果的全方位开发，消费者才能获得更好的购物体验。
今天，我想与新手商家分享如何在JD.COM店铺入门并获得五星好评。
1一个
我们可以先做产品详情页。
商家一定要注意这方面描述的合理性，即不要夸大商品的功效，也不要使用过激的说辞。更重要的是，要展示商品的真实情况，不要为了过分追求视觉效果而使商品的描述前后矛盾，产生误解，从而增加买家对商品的喜悦和信任。
2
客户服务
我们努力做一个有耐心有责任心的女孩。当我们遇到客户询问时，我们可以及时专业地回答他们。如果我们有销售意识，这将是一个奖金。同时也要禁止客户投诉、辱骂客户等严重违规行为，不仅会导致差评，还会导致投诉和罚款。如果能快速回复，尽量避免使用自动回复，否则容易引起消费者情绪。
作为客服，更多的是引导意向客户下单，通过介绍更多的产品来提高客单价。换句话说，客户就是想买产品的意向客户，说客服去说服想买产品但不想买的客户，那就得不偿失了。
三
我们的产品
作为商家，要保证自己的产品质量，这也是JD.COM平台销售商品的前提。因为电商的评价机制反监督产品，所以必须保证商品质量。如果商品质量不达标，即使售价很便宜，消费者收到商品也不会满意。在这种状态下，非常容易招致差评。
此外，产品包装也很用心。不一定要精致，但要干净舒适。不要乱用包装等。，让人觉得是作坊生产的三无产品。当然，保证货物安全到达客户手中是前提。
四
可以送一些小礼物。
一般买家收到的意外礼物的惊喜都是约好的，对制作水平会有很大的意义。也是推广好评的常用手段。注意黎平的质量，不要发一些残次品，会产生反效果。
总结来说，就是平时要多注意维护每个细节。不要在细节上的缺失导致客户体验打折扣，其实做店铺一个是用心，一个是细心是非常重要的。综上所述，平时要多注意保养每一个细节。不要因为缺乏细节而影响客户体验。其实做店铺的时候用心和细心是很重要的。
