现在，有很多朋友在Tik Tok开店卖货。不管是选择直播带货还是开窗带货，只要带了货，就会有一些售后问题需要处理。那么，Tik Tok店的售后如何处理呢？
抖音小店售后怎么处理?如何处理Tik Tok店的售后服务？
1.商品质量问题
Tik Tok商家销售的商品不存在使用性或瑕疵，会被定义为商品质量问题。
介入时间:如有商品或服务争议，买方应在交易成功后15日内提出；“三包”商品应在交易成功后90天内提交。如果耐用品声称有质量问题或者是假冒商品，买家应在交易成功后六个月内申请维权。
通过直观判断商品质量，买家可以提供商品图片；如果不能直观判断，则需要提交凭证，如商品生产厂家或授权机构出具的质量鉴定证明，以及买家描述商品质量问题所使用的文字/图片等。
2.描述不匹配。
Tik Tok平台介入时间与商品质量问题一致，具体处理如下:
如果确定交易商品与商品描述存在虚假宣传/不符，平台支持退货退款，往返运费由商家承担；
交易产生的纠纷中没有具体的沟通内容，无法确定交易的商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符的情况。买卖双方协商退款，但协商未约定退货运费。商家承担发货运费，买家承担退货运费。
对于交易中产生的纠纷，买卖双方没有具体沟通，买卖双方也没有达成退款协议，平台介入后无法客观确定责任方的，交易退款，商家承担发货运费，买家承担退货运费；
因商品描述不一致导致超过投诉期后，买家向平台申请纠纷处理介入的，平台不予受理；
买家无法提供商品描述不一致的相关凭证，平台以商家提供的凭证作为判断参考。
3.假冒/三无产品
平台介入的时间与商品质量问题的时间一致，处理原则如下:
如果商家能提供有效证明证明交易的商品不是假货，而买家没有有效证明，平台会以商家提供的证明作为判断参考；
如果买家证明商品是假货，但未能提供有效凭证证明，且商家无法有效证明，平台将对交易进行退款，商家承担发货运费，买家承担退货运费；
交易商品因危及人身安全造成买家损失的，买卖双方协商，平台协助买家维权；
如果买家因假货超过投诉期限后向平台提交纠纷介入申请，平台将不再受理。
4.延迟交货/错误交货
买家投诉延迟发货，平台介入时间为买家下单后48小时；如果投诉虚假发货，Tik Tok平台的介入时间是订单物流信息空为白条或与买家收货信息不一致。
平台处理原则:
买家收到货后，以商品质量、描述不符、假货等原因向商家投诉。，并以相关退货处理原则为准。商家承担买家退货运费，不得从退款中扣除发货运费或其他手续费；
如果收货地址填写错误，无理由拒收货物，平台会协助商家维权。涉及的货、钱、运费由买卖双方协商，如有异议由买方承担。
如果不按地址发货，货物与描述不符，送货人员签收，货物已签收但未收到，Tik Tok平台判定运费由商家承担。
5.退货和运费纠纷
如果卖家未按规定或在规定时间内退货，且卖家未配合查明退货造成损害的原因，Tik Tok平台将协助商家维权。涉及的货、钱、运费由买卖双方协商，如有异议由买方承担。
平台不参与处理情况，退货商家不提供地址，换货不再发货，联系不上商家。
关于抖音小店售后的处理问题就给大家介绍到这里了，引起售后的纠纷原因是有很多种的，大家要根据不同的原因来找到解决的办法，处理好售后问题之后，大家的评分都会上升不少。Tik Tok店的售后处理到此为止。售后纠纷的原因很多。我们应该根据不同的原因找到解决办法。售后问题处理好之后，大家的分数都会上升很多。
